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消息：“意外的浏览器错误”或“无法连接到 Norton 服务器”
适用于: Windows
要解决此问题，请检查是否存在服务中断。如果问题仍然存在，则重新启动电脑。
步骤 1
检查 Norton 服务状态
要查看您遇到的问题是否与已知服务中断有关，请访问 Norton 服务状态页面。如果您在服务中断或遇到问题时您的任一 Norton 产品发生问题，请等到服务运行后重试。
如果您遇到的问题与服务中断无关，请参阅 Norton 服务状态帮助。
如果问题仍然存在，请转到步骤 2。
步骤 2
重新启动电脑
- 退出所有程序。
- 重新启动电脑。
如果问题仍然存在，请转到步骤 3。
步骤 3
配置默认网页浏览器
要设置或更改默认网页浏览器，请选择您的操作系统：
Windows 11
›
- 在您的 Windows 桌面上，转到“开始”>“设置”>“应用”。
- 在左窗格中，单击“默认应用”。
- 搜索您要使用的浏览器。
- 在窗口顶部出现的提示“将 [browser] 设置为默认浏览器”中，单击“设为默认”。
- 激活 Norton 产品。
Windows 10
›
- 在您的 Windows 桌面上，转到“开始”>“设置”>“应用”。
- 在左窗格中，单击默认应用。
- 在“Web 浏览器”下，选择您要设置为默认的 Web 浏览器。
- 激活 Norton 产品。
Windows 8/7/Vista/XP
›
- 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。
- 键入以下文本，然后按 Enter。
control - 如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“继续”。
- 在“控制面板”窗口的“查看方式”旁，从下拉列表选择“类别”。
- 在“控制面板”窗口中，单击“程序”。
- 在“默认程序下，单击“设置默认程序”。
- 在“设置默认程序”窗口的“程序”下，选择您的首选浏览器并且单击“将此程序设置为默认值”。
- 单击“确定”。
如果这样不起作用怎么办?
›
下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具
如果您有安装 Norton Family，请卸载，然后运行 Norton Remove and Reinstall 工具。
- 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。
将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上，文件会自动保存到其默认位置。 - 要在您的浏览器打开“下载”窗口，请按 Ctrl + J 键。
- 双击 NRnR 图标。
- 阅读授权许可协议，然后单击“同意”。
- 单击“删除并重新安装”。
- 如果您的 Norton 产品来自服务提供商，您可能会看到“删除”按钮。
- 单击“继续”或“删除”。
- 单击“立即重新启动”。
在电脑重新启动之后，按照屏幕上的说明重新安装 Norton 产品。
文档号 (ID)： v113839121
上一次更改: 09/06/2023
上一次更改: 09/06/2023
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