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消息：“无法连接到诺顿服务器”

要查看您遇到的问题是否与已知系统问题或中断有关，请访问诺顿服务状态页。

当您激活诺顿产品时看到消息：“出现意外的浏览器错误”或“无法连接到诺顿服务器”。要解决此问题，请重新启动您的电脑。如果问题仍然存在，请在您的 Windows 10 电脑上设置默认 Web 浏览器。在其他版本的 Windows 上，请更改您的默认浏览器。

步骤 1

重新启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. 重新启动电脑。

    如果问题仍然存在，请转至步骤 2。

步骤 2

配置默认Web浏览器

  • 根据您的Windows版本，选择以下选项之一。

我使用的是 Windows 10
我使用的是 Windows 8/7/Vista/XP
步骤 3

下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您有安装 Norton Family，请在运行 Norton Remove and Reinstall 工具前卸载它。

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上，文件会自动保存到其默认位置。

  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口，请按 Ctrl + J 键。

  3. 双击 NRnR 图标。

  4. 阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

  5. 单击“删除并重新安装”。

    如果您的诺顿产品来自服务提供商，您可能会看到“删除”按钮。

  6. 单击“继续”或“删除”。

  7. 单击“立即重新启动”。

    在电脑重新启动之后，按照屏幕上的说明重新安装诺顿产品。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

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文档号 (ID)： v113839121
操作系统： Windows
最后修改日： 2019/08/12