Alte produse

Mesaj: „Eroare neaşteptată de browser" sau „Conexiune imposibilă la serverul Norton"

Pentru a rezolva această problemă, verificaţi dacă serviciul suferă întreruperi. Dacă problema persistă, reporniţi computerul.

PASUL 1

Verificaţi starea serviciului Norton

Pentru a verifica dacă eroarea cu care vă confruntaţi se datorează unei probleme sau întreruperi de sistem cunoscute, vizitaţi pagina Starea serviciilor Norton. Dacă aveţi probleme cu vreunul din produsele dvs. Norton când acest serviciu este întrerupt sau are probleme, aşteptaţi până când serviciul funcţionează înainte de a încerca din nou.

Dacă întâmpinaţi o problemă fără legătură cu întreruperea serviciului, citiţi Ajutor privind Starea serviciilor Norton.

Dacă problema persistă, treceţi la pasul 2.

PASUL 2

Reporniţi computerul

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Reporniţi computerul.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 3.

PASUL 3

Configurarea browser-ului web implicit

Pentru a seta sau modifica browserul web implicit, selectaţi sistemul de operare:

Windows 10

  1. Pe desktopul Windows, accesaţi Start > Setări > Aplicaţii.

  2. În panoul din stânga, faceţi clic pe Aplicaţii implicite.

  3. Sub Browser web, selectaţi browser-ul web pe care doriţi să îl configuraţi ca implicit.

  4. Activaţi produsul Norton.

Windows 8/7/Vista/XP

  1. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    control

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Continuare.

  3. În fereastra Panou de control, în dreptul Se deschide cu, selectaţi Categorie din meniul derulant.

  4. Din fereastra Panou de control, faceţi clic pe Programe.

  5. Sub Programe implicite, faceţi clic pe Configurare programe implicite.

  6. În fereastra Configurare programe implicite, sub Programe, selectaţi browser-ul preferat şi faceţi clic pe Configurează acest program ca implicit.

  7. Faceţi clic pe OK.

Şi dacă nu funcţionează această soluţie?

Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveţi instalat Norton Family sau Norton Secure VPN, dezinstalaţi-le înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Dezinstalaţi Norton Family de pe dispozitivul dvs.

    Dezinstalaţi Norton Secure VPN

  1. Descărcaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fişierul în locaţia implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsaţi tastele Ctrl + J.

  3. Faceţi dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiţi textul acordului de licenţă, apoi faceţi clic pe De acord.

  5. Faceţi clic pe Eliminare şi reinstalare.

    Este posibil să vedeţi butonul Eliminare dacă produsul dvs. Norton provine de la furnizorul dvs. de servicii.

  6. Faceţi clic pe Continuare sau Eliminare.

  7. Faceţi clic pe Repornire acum.

    După ce computerul reporneşte, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a reinstala produsul Norton.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v113839121
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/11/2021