Jiné produkty

Zpráva: „Došlo k neočekávané chybě prohlížeče" nebo „Nelze se připojit k serveru Norton"

Chcete-li tento problém vyřešit, zkontrolujte, zda nedošlo k přerušení nebo výpadku služby. Pokud problém přetrvává, restartujte počítač.

KROK 1

Zkontrolujte stav služeb Norton

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny známým přerušením nebo výpadkem služeb, přejděte na stránku Stav služeb Norton. Pokud při přerušení provozu služby nebo problémech s ní dojde k problémům s jakýmikoli produkty Norton, počkejte až se služba opět spustí a teprve poté zkuste znovu provést požadovanou akci.

Pokud máte problém, který nesouvisí s přerušením nebo výpadkem služeb, přečtěte si článek Nápověda ke stavu služeb Norton.

Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Restartování počítače

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Restartujte počítač.

    Pokud problém přetrvává, přejděte ke kroku 3.

KROK 3

Nakonfigurujte výchozí webový prohlížeč

Chcete-li nastavit nebo změnit výchozí webový prohlížeč, vyberte svůj operační systém:

Windows 10

  1. Na ploše systému Windows přejděte do nabídky Start > Nastavení > Aplikace.

  2. V levém podokně klikněte na možnost Výchozí aplikace.

  3. V části Webový prohlížeč vyberte webový prohlížeč, který chcete nastavit jako výchozí.

  4. Aktivujte svůj produkt Norton.

Windows 8/7/Vista/XP

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    control

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

  3. V okně Ovládací panely vyberte v rozevíracím seznamu vedle položky Zobrazit podle možnost Kategorie.

  4. V okně Ovládací panely klikněte na položku Programy.

  5. V části Výchozí programy klikněte na možnost Nastavit výchozí programy.

  6. V okně Nastavit výchozí programy vyberte v části Programy upřednostňovaný prohlížeč a klikněte na možnost Nastavit tento program jako výchozí.

  7. Klikněte na tlačítko OK.

Co když tento postup nepomohl?

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Je-li nainstalována aplikace Norton Family nebo Norton Secure VPN, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall je odinstalujte.

    Odinstalování aplikace Norton Family ze zařízení

    Odinstalování aplikace Norton Secure VPN

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Souhlasím.

  5. Klikněte na možnost Odebrat a přeinstalovat.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Odebrat.

  6. Klikněte na tlačítko Pokračovat nebo Odebrat.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v113839121
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 01. 11. 2021