Mensagem: "Erro inesperado do navegador" ou "Não é possível conectar ao servidor Norton"

Para resolver esse problema, verifique se há uma interrupção do serviço. Se o problema persistir, reinicie o computador.

ETAPA 1

Verifique o status do serviço Norton

Para verificar se a questão está relacionada a um problema ou interrupção já conhecidos no sistema, visite a página de Status do serviço Norton. Se você tiver problemas com qualquer produto Norton quando os serviços não estiverem funcionando corretamente, aguarde até o serviço voltar a funcionar antes de fazer uma nova tentativa.

Se você estiver enfrentando um problema não relacionado a uma interrupção ou indisponibilidade do serviço, consulte Ajuda do Status do serviço Norton.

Se o problema persistir, vá para a Etapa 2.

ETAPA 2

Reiniciar o computador

Feche todos os programas.
Reinicie o computador.
Se o problema persistir, continue na Etapa 3.

ETAPA 3

Configurar o navegador de Internet padrão

Para definir ou alterar o navegador padrão, selecione seu sistema operacional:

Windows 11

Na área de trabalho do Windows, vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos.
No painel direito, clique em Aplicativos padrão.
Pesquise o navegador que deseja usar.
Na mensagem "Tornar [navegador] meu navegador padrão" no topo da janela, clique em Definir como padrão.
Ative o seu produto Norton.

Windows 10

Na área de trabalho do Windows, vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos.
No painel esquerdo, clique em Aplicativos padrão.
Em Navegador de internet, selecione o navegador que você deseja definir como padrão.
Ative o seu produto Norton.

Windows 8/7/Vista/XP

Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite o texto a seguir e pressione Enter.
control
Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Continuar.
Na janela Painel de Controle, ao lado de Exibir por, selecione a Categoria na lista suspensa.
Na janela Painel de Controle, clique em Programas.
Em Programas Padrão, clique em Definir os programas padrão.
Na janela Definir os programas padrão, em Programas, selecione o navegador da sua preferência e clique em Definir programa como padrão.
Clique em OK.

E se não funcionar?

Fazer o download e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

Se você tiver o Norton Family instalado, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

Desinstalar o Norton Family de seu dispositivo

Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.
Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.
Clique duas vezes no ícone NRnR.
Leia o contrato de licença e clique em Concordar.
Clique em Remover e reinstalar.
Talvez seja exibido o botão Remover se você adquiriu o seu produto Norton com um provedor de serviços.
Clique em Continuar ou Remover.
Clique em Reiniciar agora.
Após o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o seu produto Norton.

A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.