Inne produkty

Komunikat: „Nieoczekiwany błąd przeglądarki" lub „Nie można połączyć się z serwerem Norton"

Aby rozwiązać ten problem, należy sprawdzić, czy nie nastąpiła przerwa w dostawie lub awaria usługi Jeśli problem nie ustąpi, ponownie uruchom komputer.

KROK 1

Sprawdź status usług Norton

Aby sprawdzić, czy występujący problem jest związany ze znaną przerwą w dostawie lub awarią usługi, odwiedź witrynę Status usług Norton. W przypadku trudności z produktami Norton w czasie, gdy usługa jest niedostępna lub sprawia problemy, przed ponowną próbą należy zaczekać, aż usługa będzie działać.

Jeśli występujący problem jest niezwiązany z przerwą w dostawie lub awarią usługi, odwiedź witrynę Status usług Norton.

Jeśli problem nie ustępuje, przejdź do kroku 2.

KROK 2

Ponownie uruchom komputer

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Uruchom ponownie komputer.

    Jeśli problem nie ustępuje, przejdź do kroku 3.

KROK 3

Skonfiguruj domyślną przeglądarkę internetową

Aby wybrać lub zmienić domyślną przeglądarkę internetową, wybierz system operacyjny:

Windows 10

  1. Na pulpicie systemu Windows przejdź kolejno do opcji Start > Ustawienia > Aplikacje.

  2. W lewym okienku kliknij pozycję Aplikacje domyślne.

  3. W obszarze Przeglądarka internetowa wybierz przeglądarkę, którą chcesz ustawić jako domyślną.

  4. Aktywuj produkt Norton.

System Windows 8/7/Vista/XP

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    control

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Kontynuuj.

  3. W oknie Panel sterowania, obok pozycji Wyświetlaj według z listy rozwijanej wybierz opcję Kategoria.

  4. W oknie Panel sterowania kliknij opcję Programy.

  5. W obszarze Programy domyślne kliknij polecenie Ustaw programy domyślne.

  6. W oknie Ustaw programy domyślne w obszarze Programy wybierz preferowaną przeglądarkę i kliknij opcję Ustaw program jako domyślny.

  7. Kliknij przycisk OK.

Co zrobić, jeśli to nie zadziała?

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Remove and Reinstall

    Jeśli zainstalowane są programy Norton Family lub Norton Secure VPN, odinstaluj je przed uruchomieniem narzędzia Norton Remove and Reinstall.

    Odinstaluj program Norton Family z urządzenia

    Odinstaluj program Norton Secure VPN

  1. Pobierz narzędzie Norton Remove and Reinstall.

    Zapisz plik na pulpicie systemu Windows. W niektórych przeglądarkach plik jest automatycznie zapisywany w domyślnej lokalizacji.

  2. Aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, naciśnij klawisze Ctrl + J.

  3. Kliknij dwukrotnie ikonę NRnR.

  4. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zgadzam się.

  5. Kliknij przycisk Usuń i zainstaluj ponownie.

    Jeśli program Norton został otrzymany od usługodawcy, może być widoczny przycisk Usuń.

  6. Kliknij przycisk Kontynuuj lub Usuń.

  7. Kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz.

    Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlona strona internetowa z instrukcjami ponownej instalacji programu Norton.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v113839121
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 01/11/2021