Iné produkty

Správa: „Nečakaná chyba prehliadača" alebo „Momentálne nie je možné pripojiť sa na server Norton

Ak chcete tento problém vyriešiť, skontrolujte, či nedošlo k prerušeniu alebo výpadku služby. Ak problém pretrváva, reštartujte počítač.

KROK 1

Kontrola stavu služby Norton

Ak chcete zistiť, či tento problém zapríčinil známy problém v systéme alebo výpadok systému, navštívte stránku Stav služieb Norton. Ak máte problémy s niektorým z vašich produktov Norton, keď došlo k výpadku služby alebo má služba problémy, počkajte, kým sa služba spustí a skúste to znova.

Ak máte problém, ktorý nesúvisí s prerušením alebo výpadkom služby, prečítajte si článok Pomocník so stavom služby Norton.

Ak problém pretrváva, prejdite na 2. krok.

KROK 2

Reštartujte počítač

  1. Ukončite všetky programy.

  2. Reštartujte počítač.

    Ak problém pretrváva, prejdite na 3. krok.

KROK 3

Konfigurácia predvoleného webového prehliadača

Ak chcete nastaviť alebo zmeniť predvolený webový prehliadač, vyberte svoj operačný systém:

Windows 10

  1. V počítači Windows prejdite na možnosť Štart > Nastavenia > Aplikácie.

  2. V ľavom paneli kliknite na možnosť Predvolené aplikácie.

  3. V časti Webový prehliadač vyberte webový prehliadač, ktorý chcete nastaviť ako predvolený.

  4. Aktivujte produkt Norton.

Windows 8/7/Vista/XP

  1. Stlačením kláves Windows +  R otvoríte dialógové okno Spustiť.

  2. Zadajte nasledujúci text a potom stlačte klávesu Enter.

    Kontrola

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Pokračovať.

  3. V okne Ovládací panel vedľa položky Zobraziť podľa z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť Kategória.

  4. V okne Ovládací panel kliknite na možnosť Programy.

  5. V časti Predvolené programy kliknite na položku Nastaviť predvolené programy.

  6. V okne Nastaviť predvolené programy v časti Programy vyberte preferovaný prehliadač a kliknite na položku Nastaviť tento program ako predvolený.

  7. Kliknite na tlačidlo OK.

Problém stále pretrváva?

Stiahnutie a spustenie nástroja Norton Remove and Reinstall

    Ak máte nainštalovanú aplikáciu Norton Family alebo Norton Secure VPN, pred spustením nástroja Remove and Reinstall ju odinštalujte.

    Odinštalovanie aplikácie Norton Family zo zariadenia

    Odinštalovanie Norton Secure VPN

  1. Stiahnite si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows. V niektorých prehliadačoch sa súbor automaticky uloží do predvoleného umiestnenia.

  2. Ak chcete v prehliadači otvoriť okno Stiahnuté, stlačte klávesy Ctrl +  J.

  3. Dvakrát kliknite na ikonu NRnR.

  4. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na Súhlasím.

  5. Kliknite na tlačidlo Odstrániť a preinštalovať.

    Ak produkt Norton máte od svojho poskytovateľa služieb, môže sa zobrazovať tlačidlo Odstrániť.

  6. Kliknite na tlačidlo Pokračovať alebo Odstrániť.

  7. Kliknite na Reštartovať.

    Po reštartovaní počítača postupujte podľa pokynov na obrazovke a produktu Norton znovu nainštalujte.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v113839121
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 02.11.2021