Iné produkty

Vyriešenie problémov s inštaláciou profilu

Nižšie uvedené informácie vám pomôžu riešiť problémy, ktoré sa môžu objaviť počas inštalácie profilu na zariadení dieťaťa.

Toto hlásenie sa zobrazí, ak už na zariadení je nainštalovaný iný profil MDM. Podľa týchto krokov odstráňte existujúci profil a pridajte profil Symantec.

  • Otvorte aplikáciu Nastavenia.

  • Ťuknite na Všeobecné > Správa zariadenia alebo Profil > Správa profilu.

  • Ťuknite na existujúci profil a vymažte ho.

  • Otvorte aplikáciu na rodičovskú kontrolu Norton Family.

  • Inštaláciu spustite ťuknutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Stáva sa to, ak nefunguje server MDM, prípadne v dôsledku istých problémov s pripojením neodpovedá na žiadosti. Skúste to o chvíľu znova podľa týchto pokynov:

  • Otvorte aplikáciu na rodičovskú kontrolu Norton Family.

  • Inštaláciu spustite ťuknutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Na zariadení skontrolujte internetové pripojenie a následne do podľa týchto krokov skúste znova:

  • Otvorte aplikáciu na rodičovskú kontrolu Norton Family.

  • Inštaláciu spustite ťuknutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Server aplikácie Norton Family môže byť dočasne nedostupný. Skúste profil nainštalovať znova o chvíľu.

  • Otvorte aplikáciu na rodičovskú kontrolu Norton Family.

  • Inštaláciu spustite ťuknutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak sa vám v aplikácii Nastavenia zobrazí prázdna obrazovka, skúste nainštalovať profil nasledovným spôsobom:

  • Otvorte aplikáciu na rodičovskú kontrolu Norton Family.

  • Inštaláciu spustite ťuknutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Táto situácia môže nastať z dôvodu serverového problému, napríklad:

  • certifikát nie je priradený k prostrediu,

  • zoznam profilov nezodpovedá prostrediu,

  • existujúci profil MDM je v konflikte s novým.

Skúste profil znova nainštalovať neskôr.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v120880406
Operačný systém: Windows, Android, iOS
Naposledy zmenené: 18.07.2019