Другие продукты

Устранение проблем с установкой профиля

Используйте приведенную ниже информацию для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке профиля на устройстве вашего ребенка.

Это сообщение появляется, если на устройстве уже установлен другой профиль MDM. Выполните следующие шаги, чтобы удалить существующий профиль и добавить профиль Symantec.

  • Откройте приложение Настройки.

  • Нажмите Основные > Device Management или Профили > Профиль управления.

  • Нажмите существующий профиль и удалите его.

  • Откройте приложение Norton Family для родительского контроля.

  • Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям, выводимым на экран.

Это происходит, если сервер MDM отключен или не отвечает на запросы из-за проблемы с возможностью связи. Повторите попытку позже, выполнив следующие действия:

  • Откройте приложение Norton Family для родительского контроля.

  • Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям, выводимым на экран.

Проверьте соединение вашего устройства с Интернетом и повторите попытку, выполнив следующие шаги:

  • Откройте приложение Norton Family для родительского контроля.

  • Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям, выводимым на экран.

Сервер Norton Family может быть недоступен. Попробуйте снова установить профиль через некоторое время.

  • Откройте приложение Norton Family для родительского контроля.

  • Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям, выводимым на экран.

Если вы видите пустой экран в приложении Настройки, попробуйте установить профиль, выполнив следующие шаги:

  • Откройте приложение Norton Family для родительского контроля.

  • Нажмите значок меню, выберите Установка профиля и следуйте инструкциям, выводимым на экран.

Это может произойти из-за внутренних проблем, таких как:

  • Сертификат не связан со средой

  • Список профилей не соответствует среде

  • Есть конфликт существующего профиля MDM и нового.

Попробуйте снова установить профиль через некоторое время.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v120880406
Операционная система: Windows, Android, iOS
Последнее изменение: 18/07/2019