Другие продукты

Режим обслуживания Norton для Windows XP и Windows Vista

С июня 2018 года Norton переводит версии клиентских программ для обеспечения безопасности для Windows XP и Windows Vista в режим обслуживания. В этой статье приводится дополнительная информация о том, как это решение может повлиять на вашу работу.

Почему программы для Windows XP и Windows Vista переводятся в режим обслуживания?

  • Компания Microsoft прекратила поддержку ОС Windows XP в 2014 году, а Windows Vista - в 2017 году.

  • Неподдерживаемые версии Windows больше не получают от Microsoft обновления ПО, которые повышают стабильность и безопасность Windows.

  • Разработчикам программного обеспечения, таким как Norton by Symantec, становится все сложнее предоставлять новые усовершенствования компонентов для неподдерживаемых операционных систем.

Что означает "режим обслуживания"?

  • Режим обслуживания означает, что клиентские программы Norton для обеспечения безопасности, установленные в ОС Windows XP и Windows Vista, продолжат получать определенные услуги, такие как обновления описаний вредоносных программ, но некоторые дополнительные услуги, такие как новые возможности продукта, больше не будут предоставляться.

Какие услуги будут предоставляться в режиме обслуживания?

  • Ваши клиентские программы Norton для обеспечения безопасности продолжать получать актуальные описания вредоносных программ посредством LiveUpdate.

  • Ваши клиентские программы Norton для обеспечения безопасности продолжат получать исправления уязвимостей и исправления совместимости.

  • Вы сможете пользоваться услугой Virus Protection Promise*, если это применимо.

Какие услуги изменятся или будут отменены в режиме обслуживания?

  • Ваши клиентские программы Norton для обеспечения безопасности больше не будут получать обновления продукта, доступные для клиентов с поддерживаемыми версиями Windows (Windows 10, Windows 8 и Windows 7).

  • Так как Microsoft, Google и Mozilla больше не предоставляют поддержку браузеров для Windows XP и Windows Vista, Norton не поддерживает модуль браузера Identity Safe. Вы по-прежнему сможете получить доступ к своим сохраненным паролям через главный служебный интерфейс или веб-сайт Identity Safe. Norton больше не будет поддерживать автоматическое заполнение форм или сохранение паролей в браузере.

Устройства с ОС Windows XP или Windows Vista с установленным продуктом Norton обладают лучшей защитой от вредоносных программ, чем незащищенная система.

Обратитесь в службу поддержки Norton за помощью в решении этой проблемы.

*Virus Protection Promise* : право пользоваться услугой Virus Protection Promise имеют только пользователи, которые приобрели, продлили или улучшили подписку Norton напрямую в компании Symantec либо включили автоматическое продление подписки (данное требование не действует в отношении Norton Small Business). Если специалисту Norton не удастся удалить вирус с вашего устройства, вы имеете право на полное возмещение средств, фактически уплаченных за подписку Norton, действующую в данный момент. При покупке набора, в состав которого, помимо подписки Norton, входит другое предложение Norton, сумма возмещения ограничивается рекомендованной розничной ценой подписки Norton (MSRP), уплаченной за текущий период, и не может превышать общую стоимость набора. Если в набор входит отвечающая условиям подписка Norton и продукт сторонних производителей, возмещается рекомендованная изготовителем розничная цена (MSRP) только подписки Norton, уплаченная за текущий период и не превышающая общую стоимость, уплаченную за такой набор. Любое возмещение средств не включает скидки или возмещения средств, расходы на доставку и обработку заказа и уплаченные налоги, за исключением некоторых штатов и стран, в которых расходы на доставку и обработку заказа, а также налоги могут быть возмещены. Возмещение средств не распространяется на убытки, возникшие в связи с заражением вирусами. Для получения дополнительных сведений, в том числе о применимых предложениях Norton, посетите веб-сайт Norton.com/guarantee.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v126160909
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 03/06/2019