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Windows XP、Windows Vista 向けノートン メンテナンスモード

2018 年 6 月をもって、ノートンは Windows XP と Windows Vista 向けのクライアントセキュリティソフトウェアをメンテナンスモードに移行しました。この文書では、この決定に伴うお客様への影響について詳しく説明します。

「無効なプロダクトキー」というメッセージが表示された場合は、メッセージ: 「無効なプロダクトキー」をお読みください。

なぜ Windows XP と Windows Vista をメンテナンスモードに移行したのですか

  • Microsoft 社は、Windows XP のサポートを 2014 年に、Windows Vista のサポートを 2017 年 4 月に終了しました。

  • サポートされなくなったバージョンの Windows には、Windows の安定性とセキュリティを向上させる Microsoft 社からソフトウェアアップデートが提供されません。

  • ノートンLifeLock などのソフトウェア開発者にとって、サポートされないオペレーティングシステム向けに新しい機能を拡張して提供するのが次第に難しくなってきます。

「メンテナンスモード」とは

  • メンテナンスモードの Windows XP と Windows Vista にインストールされたノートンのクライアントセキュリティソフトウェアでは、マルウェア定義の更新版などの特定のサービスは受けられますが、新しい機能など、その他一部のサービスは提供されません。

メンテナンスモードで引き続き提供されるサービス

  • お使いのノートン クライアントセキュリティソフトウェアには、最新のマルウェア定義がライブアップデートで引き続き提供されます。

  • お使いのノートン クライアントセキュリティソフトウェアには、脆弱性対策の更新版と互換性対策の修正版が引き続き提供されます。

  • 該当するお客様は、プロテクション プロミス * も引き続きご利用いただけます。

メンテナンスモードで提供されなくなる、または変更されるサービス

  • お使いのノートン クライアントセキュリティソフトウェアには、サポート対象のバージョンの Windows (Windows 10、Windows 8、Windows 7) のお客様に提供される新しい製品更新版が提供されません。

  • Microsoft、Google、Mozilla が Windows XP と Windows Vista 向けブラウザをサポートしないため、ノートンは ID セーフのブラウザプラグインのサポートを終了します。メインウィンドウのサービスインターフェースまたは ID セーフ Web サイトから、保存したパスワードに引き続きアクセスできます。ノートンはブラウザ上でのフォーム自動入力やパスワードの保存をサポートしなくなります。

ノートンがインストールされた Windows XP または Windows Vista デバイスは、保護されていないシステムと比べてマルウェアから保護されます。

この問題を解決するためにサポートが必要な場合は、ノートン サポートにお問い合わせください。

*プロテクション プロミス: プロテクション プロミス: ノートン プロテクション プロミスをご利用いただくためには、自動延長付きの対象となるライセンスが必要です。ノートンの専門スタッフがお客様のデバイスからウイルスを駆除できなかった場合は、対象となる現ライセンス期間に対して実際に支払った金額に基づいて、返金を請求できます。バンドル版をお持ちの場合 (対象ライセンスをノートン LifeLock 提供の別のサービスまたはサードパーティ提供のサービスと購入した場合)、返金は、対象ライセンスの現行期間のみに対する希望小売価格を上限とし、当該バンドルに対して支払われた価格総額を超えないものとします。返金の金額は、適用された割引や返金、送料、手数料、該当する税金を差し引いた金額です。送料、手数料、およびそれに適用される税はお客様負担となります。(返金規定のある一部の国と地域を除きます。)返金保証は、ウイルスに感染したことによる損害には適用されません。詳しくは、Norton.com/guarantee を参照してください。

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文書番号(ID): v126160909
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/05/13