Verifique se o e-mail que recebeu do Norton é legítimo
Utilizamos o e-mail ou cartas para o manter informado acerca das ofertas, anúncios e atualizações de produtos mais recentes da Norton. Este documento descreve os diferentes e-mails ou cartas que enviamos e que o ajudam a verificar se o e-mail ou carta que recebeu foi enviada pela Norton.
Este documento serve apenas como orientação e as informações acerca destes e-mails ou cartas da Norton podem ser alteradas em qualquer momento. É possível que um e-mail ou carta enviada pela Norton ou outras marcas da Symantec não tenham todas as caraterísticas descritas neste documento. Também é possível que um e-mail ou carta contenha todas as caraterísticas descritas aqui, mas não seja da Norton.
As Filiais da Norton podem também enviar e-mails ou cartas com ofertas de produtos Norton. Estes podem conter imagens de marca registada da Norton, mas não são utilizadas informações do cliente Norton para enviar estes e-mails ou cartas e não são enviadas pela Norton. Nunca deve fornecer as suas informações pessoais ou confidenciais a um remetente ou página Web que não conhece ou que não considera fidedignos.
Se tem dúvidas sobre um endereço de e-mail recebido, contacte o Norton Support.
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Os utilizadores do Norton Apps, como o Norton Mobile Security, Norton Family, Norton Online Backup e Norton Safe Web podem receber alertas e notificações por e-mail. Apesar de estes e-mails partilharem algumas caraterísticas com os e-mails da Loja Online Norton, não se esqueça de verificar o Web site em que se encontra antes de introduzir as suas informações de início de sessão. Estes produtos utilizam as suas credenciais de início de sessão do Norton. Certifique-se de que se encontra num dos seguintes Web sites antes de introduzir estas informações:
Enviamos estes e-mails a partir dos seguintes endereços:
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noreply@norton.com
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NortonAccount@norton.com
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norton@symantec.com
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management@norton.com
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Se estiver inscrito no programa de Renovação Automática Norton ou efetuar uma compra através da Loja Online Norton, receberá e-mails com informações acerca de futuras faturações ou encomendas realizadas.
Enviamos estes e-mails de:
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Loja Norton <orders@mail.norton.com>
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subscriptions@subscriptions.symantec.com
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noreply_subscriptions@mail.norton.com
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Norton <norton@email.norton.com>
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Norton <norton@e-mail.norton.com>
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reply@secure.norton.com
Os e-mails para compras através do Google Play são enviados de: Google Play <noreply-google-play@google.com>
As linhas de assunto destes e-mails são semelhantes a: A sua Confirmação de Encomenda Norton para a Encomenda #NP0000000
Exemplo:
Subscription@symantec.rsys2.com era um endereço de e-mail legítimo antes de 10 de maio. Após 15 de maio, enviamos estes e-mails do Norton <norton@email.norton.com> e Norton <norton@e-mail.norton.com>.
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Após efetuar a encomenda com êxito, receberá este e-mail que fornece as instruções de transferência e instalação. Se pretende instalar o Norton noutros dispositivos, abra este e-mail nestes dispositivos e instale o produto.
Enviamos o e-mail de:
Exemplo:
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noreply@identityprotection.norton.com
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norton@securenorton.com
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reply.be@secure.norton.com
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Utilizamos o endereço nortonsupport2@symantec.com para enviar-lhe o "Número do Caso".
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Utilizamos o endereço noreply_subscriptions@subscriptions.norton.com para enviar e-mails do Norton para atualizar os detalhes de faturação.
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Utilizamos o endereço no-reply@ifeelgoods.com para enviar cupões de presente da Amazon
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A Norton tem parcerias com um fornecedor de terceiros, a Satmetrix, para enviar inquéritos, para podermos verificar a sua satisfação. Estes e-mails geralmente são enviados após um contacto recente da sua parte, mas também podem ser enviados noutras alturas. Estes e-mails são enviados através dos seguintes endereços de remetente:
Possíveis assuntos destes e-mails são:
As hiperligações destes e-mails geralmente direcionam para o servidor em https://symantec.satmetrix.com.
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DOCID: v71088498
Sistema Operativo: Windows, Mac OS X, Android
Última modificação: 20/03/2019
