Prüfen, ob eine E-Mail, die Sie von Norton erhalten haben, legitim ist
Wir informieren Sie über die neuesten Angebote, Ankündigungen und Produkt-Updates von Norton per (automatischer) E-Mail. Dieses Dokument beschreibt unsere Varianten, damit Sie erkennen können, ob die E-Mail, die Sie erhalten haben, von Norton stammt.
Dies ist nur ein Leitfaden, da sich die Informationen über diese (automatischen) E-Mails von Norton jederzeit ändern können. Es ist möglich, dass eine E-Mail von Norton bzw. einer anderen Symantec-Marke nicht alle der in diesem Dokument beschriebenen Merkmale hat. Außerdem kann eine E-Mail alle hier beschriebenen Merkmale aufweisen, aber nicht von Norton stammen.
Partner von Norton senden eventuell ebenfalls E-Mails bezüglich Angeboten zu Norton-Produkten. Diese können urheberrechtlich geschützte Norton-Grafiken enthalten. Es werden jedoch keine Norton-Kundeninformationen verwendet und diese E-Mails stammen nicht von Norton. Sie sollten einem Absender, den Sie nicht kennen bzw. dem Sie nicht vertrauen, keine persönlichen oder vertraulichen Informationen senden.
Wenn Sie Bedenken bezüglich einer eingegangenen E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich an den Norton Support.
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Benutzer von Norton-Apps (z.B. Norton Mobile Security, Norton Family, Norton Online Backup und Norton Safe Web) können Warnmeldungen und Benachrichtigungen per E-Mail anfordern. Diese E-Mails haben zwar eventuell Gemeinsamkeiten mit denen aus dem Norton Online-Shop, Sie sollten aber trotzdem prüfen, auf welcher Website Sie sich befinden, bevor Sie Ihre Identifikationsdaten eingeben. Diese Produkte nutzen Ihre Norton-Identifikationsdaten. Geben Sie diese Daten nur auf folgenden Websites ein:
Diese E-Mails haben folgende Absender:
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noreply@norton.com
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NortonAccount@norton.com
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norton@symantec.com
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management@norton.com
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Wenn Sie sich für den automatischen Verlängerungsservice von Norton registriert haben, oder ein Produkt im Norton Online-Shop kaufen, erhalten Sie eine E-Mail mit Information zur Rechnung bzw. der eingereichten Bestellung.
Wir senden diese E-Mails mit folgendem Absender:
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Norton Store <orders@mail.norton.com>
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subscriptions@subscriptions.symantec.com
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noreply_subscriptions@mail.norton.com
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Norton <norton@email.norton.com>
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Norton <norton@e-mail.norton.com>
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reply@secure.norton.com
E-Mails zu Bestellungen aus Google Play stammen von: Google Play <noreply-google-play@google.com>
Die Betreffe dieser E-Mails ähneln dem folgenden: Ihre Norton-Auftragsbestätigung für Bestellung #NP0000000
Beispiel:
Subscription@symantec.rsys2.com war bist zum 10. Mai eine legitime E-Mail-Adresse. Seit dem 15. Mai werden folgende E-Mails von Norton (norton@email.norton.com) und Norton (norton@e-mail.norton.com) gesendet:
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Wenn die Bestellung erstellt wurde, erhalten Sie diese E-Mail, die Anweisungen zum Herunterladen und Installieren enthält. Soll das Norton-Produkt auf anderen Geräten installiert werden, öffnen Sie diese E-Mail auf den jeweiligen Geräten.
Der Absender der E-Mail lautet:
Beispiel:
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noreply@identityprotection.norton.com
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norton@securenorton.com
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reply.be@secure.norton.com
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Sie erhalten Ihre "Fallnummer" von "nortonsupport2@symantec.com".
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E-Mails von Norton zum Aktualisieren Ihrer Abrechnungsinformationen haben den Absender "noreply_subscriptions@subscriptions.norton.com".
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Die Adresse "no-reply@ifeelgoods.com" wird zum Senden von Amazon-Gutscheinen verwendet.
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Norton und die Drittanbieter Medallia und Satmetrix senden Umfragen zur Zufriedenheit der Benutzer. Solche E-Mails werden i.d.R. als Reaktion auf eine Kontaktaufnahme aber auch sonst gesendet. Diese stammen i.d.R. von folgenden Absendern:
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support@feedback.satmetrix.com
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nortonlifelock@feedback.symantec.com
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lilfelock@feedback.symantec.com
Beispiele für den Betreff:
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Norton freut sich über Ihre Meinung
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Ein Hinweis von Norton
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LifeLock freut sich über Ihre Meinung
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Ein Hinweis von LifeLock
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Norton freut sich auf Ihr Feedback - Umfrage in drei Minuten
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LifeLock freut sich auf Ihr Feedback - Umfrage in drei Minuten
Die Links in diesen E-Mails zeigen i.d.R. auf die folgenden Server: https://symantec.satmetrix.com oder https://survey3.medallia.com.
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