Réponse aux détections d'App Advisor dans Norton 360 pour Android

Si vous pensez que Norton a incorrectement détecté une application comme étant suspecte ou à risque et souhaitez nous le signaler, suivez les étapes ci-dessous :

1. Lancez l'application Norton 360.

2. Au bas de l'écran principal, appuyez sur Menu, puis sur Sécurité des applications.

3. Dans les sections Applications de collecte de données et Applications potentiellement dangereuses, appuyez sur l'application que vous souhaitez signaler à Norton.

4. En haut à droite, appuyez sur l'icône , puis sur Signaler un problème.

5. Sous Quel est le problème rencontré ? (requis), sélectionnez l'option dans la liste déroulante. Si le type de problème ne figure pas dans la liste déroulante, vous avez la possibilité de décrire votre problème dans la section Description.

6. Appuyez sur Envoyer.

7. Dans l'alerte de confirmation, appuyez sur OK.

   L'équipe mobile de Norton analyse l'application et met à jour les scores de confidentialité en conséquence.

8. Vous pouvez également choisir de faire confiance à l'application pour que Norton puisse l'ajouter à la liste Approuvé. Appuyez sur l'application à laquelle vous souhaitez faire confiance, puis appuyez sur Faire confiance à l'application.

   Si vous ne faites pas confiance à l'application après avoir consulté le rapport de confidentialité, vous devriez peut-être la désinstaller. Si vous souhaitez désinstaller une application, appuyez sur l'application, puis appuyez sur Désinstaller.

Nous vous recommandons de désinstaller les applications répertoriées dans la catégorie Malwares. Si vous pensez que Norton a incorrectement détecté une application comme étant suspecte ou à risque et que vous souhaitez nous le signaler, suivez les étapes ci-dessous :

1. Si vous avez reçu une alerte de malware de la part de Norton, dans le message d'alerte, appuyez sur Pas un malware ?. Passez ensuite à l'étape 5.

   

2. Si vous avez fermé l'alerte de malware, lancez l'application Norton 360.

3. Appuyez sur Sécurité, puis sur Sécurité des applications.

4. Dans la section Applications de malware, appuyez sur Signaler.

   

5. Sur l'écran Signaler un faux positif, sous Application ou fichier, sélectionnez l'application que vous souhaitez signaler à Norton.

6. Dans le champ de description, vous devez expliquer pourquoi vous pensez que l'application détectée n'est pas un malware.