Responder a detecções do App Advisor no Norton 360 para Android

Se acreditar que o Norton detectou incorretamente um aplicativo como perigoso ou suspeito e você quiser relatar isso para nós, siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Norton 360.

2. Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e Segurança de app.

3. Na seção Aplicativos de coleta de dados e Aplicativos potencialmente perigosos, toque no aplicativo que você quer denunciar ao Norton.

4. No canto superior direito, toque no ícone e depois em Relatar um problema.

5. Em Qual problema você está enfrentando? (obrigatório), toque e selecione a opção na lista suspensa. Se o tipo de problema não estiver relacionado na lista suspensa, você terá a opção de descrevê-lo na seção de descrição.

6. Toque em Enviar.

7. No alerta de confirmação, toque em OK.

   A equipe móvel do Norton analisará o aplicativo e atualizará as pontuações de privacidade de acordo.

8. Você pode também optar por confiar no aplicativo para que o Norton o adicione à lista de confiáveis. Toque no aplicativo em que você quer confiar e em Confiar no aplicativo.

   Se você não confiar no aplicativo após analisar o Relatório de privacidade, poderá ser necessário desinstalá-lo. Se você quiser desinstalar um aplicativo, toque no aplicativo e em Desinstalar.

Recomendamos desinstalar os aplicativos listados na categoria Aplicativos de malware. Se acreditar que o Norton detectou incorretamente um aplicativo como perigoso ou suspeito e você quiser relatar isso para nós, siga estas etapas:

1. Se você recebeu um alerta de malware do Norton, na mensagem de alerta, toque em Não é malware?. Depois avance para a etapa 5.

   

2. Se você fechou o alerta de malware, inicie o aplicativo Norton 360.

3. Toque em Segurança e em Segurança de aplicativos.

4. Na seção Aplicativos de malware, toque em relatar.

   

5. Na tela Relatar falsos positivos, em Aplicativo ou arquivo, escolha e selecione o aplicativo que você quer relatar ao Norton.

6. Na seção de descrição, descreva e forneça o motivo pelo qual você acredita que o aplicativo detectado não é um malware.