Respondere på App Advisors oppdagelser i Norton 360 for Android

Hvis du tror at Norton feilaktig har avdekket en app som risikabel eller mistenkelig og ønsker å melde fra om det til oss, følger du fremgangsmåten nedenfor:

1. Start Norton 360-appen.

2. Trykk på Meny nederst i hovedvinduet, og deretter  App-sikkerhet.

3. Under Apper som samler inn data og Potensielt risikable apper trykker du på appen du vil rapportere til Norton.

4. Trykk på ikonet øverst til høyre, og deretter Rapporter et problem.

5. Under Hva slags problem har du? (påkrevd) trykker og velger du alternativet fra rullegardinlisten. Hvis problemtypen ikke er oppført på rullegardinlisten, har du mulighet til å beskrive problemet i beskrivelsesdelen.

6. Trykk på Send.

7. I sikkerhetsvarselet trykker du på Ok.

   Nortons mobile team analyserer appen og oppdaterer personvernskåren.

8. Du kan velge å klarere appen, slik at Norton kan legge den til den klarerte listen. Trykk på appen du vil klarere, og deretter trykker du på Klarer app.

   Hvis du ikke klarerer appen etter å ha gjennomgått personvernsrapporten, må kanskje avinstallere den. Hvis du vil avinstallere en app, trykk på appen, og trykk deretter på Avinstaller.

Vi anbefaler at du avinstallerer appene som er oppført under kategorien Skadeprogramapper. Hvis du tror at Norton feilaktig har avdekket en app som risikabel eller mistenkelig og ønsker å melde fra om det til oss, følger du fremgangsmåten nedenfor:

1. Hvis du har mottatt et varsel fra Norton om skadeprogram, trykker du på Ikke skadeprogram? i varselmeldingen. Så går du til trinn 5.

   

2. Hvis du har lukket varselet om skadeprogram, starter du Norton 360-appen.

3. Trykk på Sikkerhet og deretter på App-sikkerhet.

4. Under Skadeprogramapper trykker du på Rapporter.

   

5. I skjermbildet Rapporter falsk positiv, under App eller fil, velger du appen du vil rapportere til Norton.

6. I beskrivelsesdelen må du beskrive og begrunne hvorfor du tror at den oppdagede appen ikke er et skadeprogram.