Απόκριση σε ανιχνεύσεις του App Advisor στο Norton 360 για Android

Αν πιστεύετε ότι το Norton έχει εντοπίσει εσφαλμένα μια εφαρμογή ως επικίνδυνη ή ύποπτη και θέλετε να υποβάλετε αναφορά, ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω:

1. Εκκινήστε την εφαρμογή Norton 360.

2. Στο κάτω μέρος της κύριας οθόνης, πατήστε Μενού και στη συνέχεια  Ασφάλεια εφαρμογών.

3. Στην ενότητα Εφαρμογές συλλογής δεδομένων και Δυνητικά επικίνδυνες εφαρμογές, πατήστε την εφαρμογή για την οποία θέλετε να υποβάλετε αναφορά στη Norton.

4. Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε το εικονίδιο και, στη συνέχεια, πατήστε Αναφορά προβλήματος.

5. Στην ενότητα Ποιο είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε; (απαιτείται), πατήστε και ενεργοποιήστε την επιλογή από την αναπτυσσόμενη λίστα. Εάν ο τύπος του προβλήματος δεν αναφέρεται στην αναπτυσσόμενη λίστα, μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας στην ενότητα «Περιγραφή».

6. Πατήστε Αποστολή.

7. Στην ειδοποίηση επιβεβαίωσης, πατήστε Ok.

   Η ομάδα κινητής τηλεφωνίας της Norton αναλύει την εφαρμογή και ενημερώνει ανάλογα τις βαθμολογίες απορρήτου.

8. Μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε να ορίσετε την εφαρμογή ως αξιόπιστη, ώστε το Norton να την προσθέσει στη λίστα αξιόπιστων εφαρμογών. Πατήστε στην εφαρμογή που θέλετε να ορίσετε ως αξιόπιστη και, στη συνέχεια, πατήστε Αξιόπιστη εφαρμογή.

   Αφού εξετάσετε την έκθεση απορρήτου, εάν δεν θεωρείτε την εφαρμογή αξιόπιστη, ίσως χρειαστεί να την απεγκαταστήσετε. Αν θέλετε να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, πατήστε στην εφαρμογή και έπειτα πατήστε Απεγκατάσταση.

Συνιστούμε να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές που αναφέρονται στην κατηγορία εφαρμογών malware. Αν πιστεύετε ότι το Norton έχει εντοπίσει εσφαλμένα μια εφαρμογή ως επικίνδυνη ή ύποπτη και θέλετε να υποβάλετε αναφορά, ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω:

1. Αν έχετε λάβει μια ειδοποίηση για malware από το Norton, στο μήνυμα ειδοποίησης, πατήστε Δεν πρόκειται για malware;. Στη συνέχεια, προχωρήστε στο βήμα 5.

   

2. Αν έχετε κλείσει την ειδοποίηση για malware, τότε ανοίξτε την εφαρμογή Norton 360.

3. Πατήστε Ασφάλεια και, στη συνέχεια, πατήστε Ασφάλεια εφαρμογών.

4. Στην ενότητα Εφαρμογές malware, πατήστε "Αναφορά".

   

5. Στην οθόνη Αναφορά ψευδώς θετικού αποτελέσματος, μπείτε στην ενότητα Εφαρμογή ή αρχείο και επιλέξτε την εφαρμογή για την οποία θέλετε να υποβάλετε αναφορά στο Norton.

6. Στην ενότητα "Περιγραφή", πρέπει να περιγράψετε και να αιτιολογήσετε γιατί πιστεύετε ότι η εφαρμογή που εντοπίστηκε δεν είναι malware.