Responda a los problemas de seguridad encontrados en su dispositivo utilizando su cuenta

Si su dispositivo tiene un producto Norton instalado, puede ver de forma remota el estado de su dispositivo y resolver los problemas de seguridad de su cuenta. Su dispositivo debería estar en línea para resolver el problema.

También puede conocer cómo Norton ayudó a proteger su identidad y sus dispositivos consultando el informe de protección.

El color del indicador de estado muestra el estado actual del dispositivo.

• Icono de la cruz (x) roja : indica que el dispositivo no tiene instalado ningún servicio Norton o que está desprotegido. Puede hacer clic en la opción Obtenga Norton o Descargar Norton y seguir los pasos para proteger el dispositivo.

• Icono del signo de exclamación naranja (!) : indica que su dispositivo cuenta con protección y requiere atención inmediata.

• Icono de la marca de comprobación verde : indica que su producto de seguridad Norton está instalado y protegiendo el dispositivo contra virus y amenazas para la seguridad.

Para responder a los indicadores de seguridad

1. Inicie sesión en su cuenta.

2. En la página Seguridad del dispositivo, debajo del nombre del dispositivo, haga clic en Problema encontrado.

3. Utilice la opción que se muestra en la alerta para resolver el problema. Algunos problemas no se pueden solucionar de forma remota y debe abrir la protección instalada en su dispositivo para resolverlos.

   Una vez resueltos los problemas de seguridad en el dispositivo, el estado del dispositivo cambia al icono de marca de verificación verde.