Norton Private Browser - perguntas mais frequentes

O Norton Private Browser é um Web browser com funcionalidades de segurança e privacidade integradas, para ajudar a manter a sua proteção online. O Centro de Segurança e Privacidade inclui uma coleção de ferramentas e funcionalidades que permitem gerir a sua privacidade online, identidade e dados pessoais.

Pode transferir o Norton Private Browser diretamente a partir do Web site do Norton.

O Norton Private Browser vem com funcionalidades e ferramentas concebidas para maximizar a sua segurança online, incluindo Antiphishing, Anti-Tracking e Encriptação HTTPS. Todas as funcionalidades de segurança e privacidade integradas estão disponíveis no Centro de Segurança e Privacidade.

O Norton Private Browser ajuda a bloquear anúncios e oculta a sua identidade digital, o que também permite que a navegação seja mais rápida.

Para os requisitos do sistema do Norton Private Browser, consulte o seguinte artigo:

• Requisitos do sistema para instalar e configurar a Proteção do Norton

Pode transferir o Norton Private Browser diretamente do site Norton Private Browser.
Para instruções detalhadas, consulte o seguinte artigo: Transferir e instalar o Norton Private Browser.

Para abrir o Norton Private Browser:

• Windows: Faça duplo clique no ícone do Norton Private Browser no seu ambiente de trabalho.
• Mac: Clique no ícone do Norton Private Browser no seu Dock.
  Para abrir o Norton Private Browser, você também pode clicar em Ir > Aplicações na barra de menu do seu Apple, e depois fazer duplo clique em Norton Private Browser.

Sim. O Norton Private Browser foi projetado para funcionar juntamente com os seus outros browsers. Pode importar marcadores e dados do Brave Browser, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox e Safari (apenas no Mac).
Para obter instruções detalhadas sobre como importar marcadores e dados para o Norton Private Browser, consulte o seguinte artigo: Importação e exportação de marcadores no Norton Private Browser.

O Centro de Segurança e Privacidade é uma consola de ferramentas e funcionalidades que lhe permite gerir as suas atividades online. A maioria das funcionalidades está ativada por predefinição para oferecer o mais alto nível de segurança e privacidade. Você pode ativar ou desativar certas funcionalidades e acessar ferramentas como o Modo privado e o Limpador de privacidade.

Para abrir o Centro de segurança e privacidade, clique no ícone Centro de segurança e privacidade no canto superior direito da tela do Norton Private Browser.

Encontram-se disponíveis as seguintes opções

Verificação de Segurança

• Verificação de Segurança apresenta o número de transferências maliciosas bloqueadas, tentativas de phishing e Web sites prejudiciais desde que começou a usar o Norton Private Browser. Se forem detetados problemas de segurança, também fornece ações recomendadas.

Modos do Browser

• Normal: O modo padrão, recomendado para navegação diária na Web.
• Partilha de ecrã: Permite-lhe manter a sua privacidade ao partilhar o ecrã, ocultando certas partes do seu browser, como a barra de marcadores, histórico de pesquisa, extensões, etc. Para mais informações sobre Partilha de ecrã, consulte o seguinte artigo: Modo de Partilha de Ecrã do Norton Private Browser.
• Modo privado: Impede que o seu histórico de navegação seja armazenado e elimina quaisquer cookies de rastreamento ou caches de Web que adquira durante a sua sessão de navegação em Modo privado. Para abrir uma página Web no Modo privado, clique em Iniciar Janela no mosaico Modo privado.

Definições

• Proteção da privacidade (ativada por predefinição): Evita o carregamento de anúncios nas páginas Web que visita e impede que os rastreadores transfiram scripts de monitorização para o seu dispositivo, o que melhora a privacidade e segurança da sua atividade online. Para obter informações detalhadas, consulte a seção Proteção da privacidade.
• Escudo de Internet (ativado por predefinição): Bloqueia Web sites maliciosos e tentativas de phishing enquanto navega na Internet. Também impede a transferência de conteúdo potencialmente malicioso que pode infetar o seu dispositivo Windows.
• Password Managers (ativados por predefinição): Permite-lhe selecionar um gestor de palavras-passe para usar no Norton Private Browser. Um gestor de palavras-passe armazena as suas palavras-passe em segurança numa única localização, para que só tenha de se lembrar de uma palavra-passe principal. Clique no texto azul no bloco de Password Managers, depois utilize o menu pendente para selecionar qual palavra-passe deseja usar.
• Proteção de extensões (ativada por predefinição): Impede que extensões não confiáveis (também conhecidas como suplementos e plug-ins) sejam instaladas no seu browser da Web.

Ferramentas

• Limpador de privacidade: Limpa o seu histórico de navegação e outros dados armazenados nos seus browsers, como imagens em cache e cookies. Para obter mais informações, consulte a secção Limpador de privacidade.

Sugestões Adicionais de Segurança

• Instalar o Norton Security: Protege você em tempo real contra vírus, malware e outras ameaças. Clique no bloco para instalar o Norton Security. Alternativamente, se o Norton Security estiver instalado, clique no bloco para abrir a aplicação.

O Norton Password Manager permite-lhe adicionar um Norton Password Manager ao Norton Private Browser. O Norton Password Manager guarda as suas palavras-passe num único local de forma mais segura e permite que apenas tenha de memorizar uma palavra-passe principal. Por predefinição, o Norton Private Browser utiliza o seu próprio gestor de palavras-passe para guardar as suas palavras-passe. Também pode utilizar outro gestor de palavras-passe, como o Norton Password Manager.

Para selecionar um gestor de palavras-passe, aceda ao Centro de Segurança e Privacidade e clique no mosaico Gestores de Palavras-Passe. No menu pendente, selecione o gestor de palavras-passe que pretende utilizar.

 

O Escudo de Internet foi criado para bloquear Web sites maliciosos e tentativas de phishing enquanto navega na Internet. Também impede que transfira conteúdo potencialmente malicioso da web, que pode tentar infetar o seu dispositivo Windows. Por predefinição, o Escudo de Internet está ativado.

Para desativar esta funcionalidade, aceda ao Centro de Segurança e Privacidade e clique no controlo de deslize no mosaico Escudo de Internet para que mude de azul (ativado) para cinzento (desativado).

O Modo de Partilha de Ecrã oferece privacidade e segurança ao partilhar o ecrã do seu browser com alguém, ocultando os seus dados pessoais do browser, como os seus marcadores, histórico de pesquisa ou sugestões, e extensões. Para mais informações sobre o Modo de Partilha de Ecrã, consulte o seguinte artigo: Modo de Partilha de Ecrã do Norton Private Browser.

O Limpador de Privacidade limpa o histórico de navegação e outros dados guardados nos seus browsers, como imagens em cache e cookies. Isto ajuda a proteger a sua privacidade e liberta espaço no disco do seu dispositivo.

Para utilizar o Limpador de privacidade, aceda ao Centro de segurança e privacidade e clique no mosaico Limpador de privacidade. Escolha os dados do Browser que pretende eliminar e clique em Eliminar dados.

Para limpar o seu histórico de navegação:

1. Abra o Centro de segurança e privacidade.
2. Clique no mosaico Limpador de privacidade.
3. Selecione o separador Básico ou Avançado.
4. Opcionalmente, selecione um Intervalo de tempo no menu pendente.
5. Marque a caixa ao lado dos itens de dados de navegação para limpar.
6. Clique em Limpar dados.

Proteção de Redes Sociais é uma funcionalidade que ajuda a mantê-lo em segurança contra fraudes distribuídas através de anúncios e conteúdos patrocinados nas redes sociais. Analisa o conteúdo com ligações e alerta-o se uma ligação puder levá-lo a um site não seguro. A funcionalidade inclui Safe Social, que analisa Facebook e X, e YouTube Content Protection, que analisa YouTube. Anúncios ou conteúdo patrocinado que pareçam suspeitos são sinalizados com um banner amarelo Suspeito.

Para utilizar a Proteção de redes sociais, tem de iniciar sessão no Norton Private Browser com a sua conta Norton:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito e, em seguida, clique em Definições.
2. No painel esquerdo, selecione Eu e Norton e, em seguida, clique em Iniciar sessão.
3. Siga as instruções no ecrã para iniciar sessão na sua conta Norton.

Duas opções estão disponíveis:

• Opção A: Se a sua Conta Norton não tiver uma subscrição ativa da aplicação de segurança Norton, Social Media Protection analisa apenas conteúdo patrocinado no YouTube.
• Opção B: Se o seu Norton Account tiver uma subscrição ativa de uma aplicação de segurança Norton, a Social Media Protection analisa anúncios no Facebook e no X, além do conteúdo do YouTube.

Para gerir as definições da Proteção de Redes Sociais:

1. Abra o Norton Private Browser e aceda ao ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito e, em seguida, clique em Definições.
2. No painel à esquerda, selecione Privacidade e segurança e, em seguida, clique em Mais.
3. Em Definições adicionais, pode ativar ou desativar Safe Social e Secure YouTube Content Protection, ou geri-los para Web sites específicos.

A ligação HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) é uma versão mais segura da ligação HTTP normal. A ligação HTTPS adiciona encriptação que evita a interceção por parte de terceiros e ajuda a garantir a ligação ao servidor pretendido.

A funcionalidade Encriptação HTTPS no Norton Private Browser garante que cada Web site que visita utilize uma ligação HTTPS sempre que suportada.

A extensão Video Downloader permite-lhe transferir facilmente conteúdo de vídeo e áudio dos seus sites favoritos. Para instalar esta extensão, abra a página da extensão Norton Video Downloader no seu Norton Private Browser e clique em Adicionar Extensão.

Assim que instalar a extensão, abra a página Web no Norton Private Browser com o vídeo que pretende transferir. Passe o cursor do rato por cima e selecione Transferir.

O Video Downloader pode não ser compatível com todos os Web sites.

O Coupons é uma extensão de browser gratuita que encontra as melhores ofertas quando faz compras online. Analisa as páginas iniciais das lojas, newsletters e a web para encontrar códigos de cupões relevantes e atualizados. Com um clique, o Coupons pode encontrar, testar e aplicar os melhores códigos sem que você precise sair da página de finalização da compra.

A extensão Coupons aparece automaticamente no momento do check-out em milhares de lojas online populares. Clique em Aplicar todos os códigos para começar. Pode executar a aplicação automática de códigos promocionais a qualquer momento: basta clicar no ícone da extensão Coupons na barra de ferramentas do browser e selecionar novamente Aplicar todos os códigos.

O Norton Private Browser permite criar perfis de utilizador para amigos, família, trabalho ou uso pessoal, com marcadores, extensões, históricos de navegação separados e muito mais.

Para configurar perfis:

1. Abra o Norton Private Browser e clique no ícone Conta no canto superior direito do browser.
2. Clique em Adicionar Novo Perfil, depois selecione a sua opção preferida:
   • Iniciar sessão: Introduza as credenciais da sua conta Norton e clique em Continuar, depois clique em Nome e imagem do perfil para editar o nome, tema ou avatar do seu perfil existente.
   • Continuar sem uma conta: Selecione esta opção para criar um perfil sem conectar uma conta Norton.
3. Introduza um nome ou rótulo e, opcionalmente, selecione um tema.
4. Clique em Concluído.

Na próxima vez que abrir o Norton Private Browser, no ecrã Quem está a usar o Norton Private Browser, selecione o perfil que deseja usar.

Limpeza de URL ajuda a remover parâmetros UTM, IDs de anúncios e outros elementos de rastreamento das ligações que você compartilha, enquanto preserva a funcionalidade da ligação. Para usar o URL Cleaner, clique com o botão direito do rato no URL na barra de endereços do seu Norton Private Browser e selecione URL Cleaner - Copiar Link Encurtado. O URL limpo é copiado para a sua área de transferência e está pronto para ser partilhado.

A seção de Definições de Desempenho no Norton Private Browser permite aumentar o desempenho do seu dispositivo Windows ao suspender separadores inativos no Norton Private Browser. Para aceder às Definições de Desempenho:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, depois clique em Definições.
2. No painel à esquerda, selecione Desempenho e configure as opções abaixo:
   • Alertas de problemas de desempenho: Permitir que o Norton Private Browser exiba uma notificação sugerindo que desative os separadores para melhorar a velocidade de navegação. Este alerta aparece quando o desempenho do seu browser é reduzido.
   • Aparência dos separadores inativos: Quando ativado, os separadores inativos na faixa de separadores são exibidos com seu ícone dentro de um anel , tornando-os mais fáceis de distinguir dos separadores ativos.
   • Poupança de Memória: Poupa a memória do seu computador e melhora o seu desempenho ao suspender separadores inativos. Para ativar, clique no controlo de deslize cinzento (desativado) para que mude para azul (ativado). Opcionalmente, crie uma exceção para sites específicos clicando em Adicionar ao lado de Manter sempre estes sites ativos, depois introduza o endereço do site (por exemplo, google.com) e clique em Adicionar.
     Um separador suspenso não é removido permanentemente, a não ser que o feche manualmente. Clique num separador suspenso e clique no ícone de atualização para recarregar o conteúdo.
   • Poupança de Energia: Reduz automaticamente a taxa de captura de imagem do Norton Private Browser e outras tarefas em segundo plano quando o seu dispositivo está desligado ou a bateria está fraca. Para ativar, clique no controlo de deslize cinzento (desativado) para que mude para azul (ativado), depois selecione a opção preferida para quando o Modo de Economia de Energia deve ativar automaticamente.
     O modo de economia de energia está disponível apenas em dispositivos portáteis, como portáteis.
   • Pré-carregar páginas: O Norton Private Browser pode pré-carregar páginas que você pode visitar para melhorar a velocidade de navegação. Se permitido, pode usar cookies enquanto pré-carrega as páginas e pode encriptar e enviar páginas através dos servidores Norton para ocultar a sua identidade dos sites.

Para aceder a Relatórios de Ameaças e consultar estatísticas, aceda ao Centro de Segurança e Privacidade e clique em Ver Relatórios de Ameaças no separador Verificação de Segurança no lado esquerdo do ecrã.

Ao visitar diferentes Web sites com o Norton Private Browser, pode verificar a segurança da ligação a um Web site clicando em o ícone que aparece à esquerda do endereço Web.

A Proteção de Privacidade evita que anúncios sejam carregados nas páginas Web que você visita e que rastreadores baixem scripts de rastreamento para o seu dispositivo, melhorando a privacidade e segurança das suas atividades online. Sempre que visita um Web site, a Proteção da Privacidade compara o script que o Web site está a executar com as listas de filtros, para determinar que conteúdo o Web site pode carregar ou transferir.

Para desativar esta funcionalidade, aceda ao Centro de Segurança e Privacidade e clique no controlo de deslize azul (ativada) no mosaico Proteção da Privacidade para que mude para cinzento (desativada).

Para determinar a eficácia da Proteção da privacidade, clique no ícone da Proteção da privacidade à direita da barra de endereço e clique em Alterar definições , depois selecione a sua opção de bloqueio preferida:

• Bloqueio Básico: Bloqueia rastreadores e anúncios conhecidos que o seguem enquanto está na web.
• Bloqueio Equilibrado (recomendado): Bloqueia os mesmos anúncios e rastreadores que o Bloqueio Básico, além de anúncios nas redes sociais, ajudando a melhorar a velocidade do seu browser e mantendo sua identidade online mais segura enquanto navega na web.
• Bloqueio Rigoroso: É o nível mais elevado e até bloqueia as notificações do browser, ajudando a prevenir a identificação através do browser além do que é bloqueado pelo Bloqueio Equilibrado. Não recomendamos este nível de bloqueio, uma vez que pode fazer com que alguns Web sites não carreguem adequadamente ou fiquem totalmente inacessíveis.

As listas de filtros que a Proteção da Privacidade utiliza variam de acordo com o estado de bloqueio selecionado. A tabela abaixo mostra que listas de filtros são utilizadas em cada um dos estados:

LISTA DE FILTROS	DESCRIÇÃO	BÁSICO	EQUILIBRADO	RESTRITO
EasyList	Uma lista de bloqueios que contém os URL de anúncios conhecidos em Web sites em inglês Objetivo: Remover automaticamente conteúdo indesejado, incluindo imagens não formatadas, anúncios, banners e rastreamento	SIM	SIM	SIM
EasyList Regional	Uma lista de bloqueios que contém os URL de anúncios conhecidos em Web sites específicos de regiões em todo o mundo	SIM	SIM	SIM
Lista de filtros Acceptable Ads (ACC)	Conteúdo e formatos de anúncio aprovados Objetivo: Suporta Web sites ao permitir que alguns anúncios não intrusivos apareçam no Web site Por predefinição, a lista de permissões Acceptable Ads fica ativa quando instala um bloqueador de anúncios.	SIM	NÃO	NÃO
Listas locais	A sua lista pessoal de Web sites que podem apresentar anúncios sempre Objetivo: Permite-lhe personalizar o comportamento da Proteção da Privacidade de acordo com os seus requisitos exatos	SIM	SIM	SIM
Listas personalizadas	Lista de permissões de Parceiro Norton Search Objetivo: Permite que conteúdo relacionado à pesquisa, confiável e não intrusivo, apareça enquanto você navega na web, para que possa ter uma experiência mais personalizada	SIM	SIM	NÃO

Sim. A Proteção de Privacidade permite-lhe definir o seu próprio nível de privacidade de acordo com as suas preferências enquanto navega na web.

Para permitir sempre anúncios num Web site específico:

1. Abra o Norton Private Browser e aceda ao Web site que pretende que a Proteção da Privacidade ignore.
2. Clique no ícone da Proteção da Privacidade , à direita da barra de endereço, e clique no controlo de deslize ao lado de Anúncios e rastreadores bloqueados para que mude para cinzento (desativado).

A Proteção da Privacidade deixa de bloquear anúncios ou rastreadores ao visitar este site.

Em alternativa, pode desativar completamente a Proteção da Privacidade seguindo os passos abaixo:

1. Clique no ícone da Proteção da Privacidade , à direita da barra de endereço, e clique no ícone de Alterar definições para abrir as Definições da Proteção da Privacidade.
2. Em Proteção da Privacidade, clique no controlo de deslize para que mude para cinzento (desativada).

O método de identificação do browser (também conhecido como identificação do dispositivo) recolhe dados específicos sobre a sua atividade online, o tipo/versão do seu browser, sistema operativo, suplementos, resolução do ecrã e várias outras definições ativas no seu dispositivo. A identificação única do browser pode ficar ativa mesmo que os cookies estejam desativados ou a proteção contra controladores esteja ativada.

Adicionalmente, a identificação única do browser pode ser usada para identificar utilizadores individuais total ou parcialmente por razões de segurança, como para aceder a contas bancárias online. A maioria dos bancos utiliza a identificação única do browser para que tenha proteção contra fraude ou roubo de identidade, por isso, a opção Lembrar o meu dispositivo não vai funcionar se a Proteção da Privacidade tiver o Bloqueio Restrito ativado.

Para ativar o Bloqueio Rigoroso:

1. Abra o Norton Private Browser e aceda ao Web site no qual pretende ativar a identificação única do browser.
2. Clique no ícone da Proteção da Privacidade , à direita da barra de endereço, e depois clique no ícone de Definições  .
3. Na janela Definições da Proteção da Privacidade, selecione Bloqueio Restrito.
4. Clique em Ir para Bloqueio Restrito para confirmar.

Para desativar o bloqueio de identificação através do browser para um website específico:

1. Abra o Norton Private Browser e aceda ao Web site no qual pretende desativar o bloqueio da identificação única do browser.
2. Clique no ícone da Proteção da Privacidade , à direita da barra de endereço, e clique no controlo de deslize Identificação através do browser bloqueada para que mude para cinzento (desativado).

Para definir o Norton Private Browser como browser predefinido, aceda ao Centro de Segurança e Privacidade. Se aparecer uma faixa na parte superior do ecrã, clique em Tornar Predefinido. Se não aparecer qualquer faixa, o Norton Private Browser poderá já ser o browser predefinido.

Para garantir que o Norton Private Browser é o browser predefinido:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, depois clique em Definições.
2. No painel esquerdo, clique em Browser predefinido.
3. Clique em Definir como predefinido, e siga as instruções no ecrã para configurar o Norton Private Browser como o seu browser predefinido.

Para alterar o motor de busca predefinido:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, e depois clique em Definições.
2. No painel esquerdo, clique em Motor de busca e depois clique em Alterar.
3. Vá para a secção Motor de busca e clique em Gerir motores de busca e pesquisa de sites.
4. Selecione o seu motor de busca preferido, depois clique em Predefinir.

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, depois clique em Definições.
2. No painel esquerdo, clique em No arranque.
3. Vá para a secção Motor de busca e clique em Gerir motores de busca e pesquisa de sites.
4. Clique no controlo de deslize azul (ativado) para que mude para cinzento (desativado).

O Painel Lateral disponibiliza acesso rápido a várias ferramentas e funcionalidades. Pode pesquisar na Web, usar o Chat inteligente, ler notícias, escrever notas, jogar, aceder a utilidades e personalizar o painel. Para obter informações sobre o Painel Lateral do Norton Private Browser, visite o seguinte artigo:

• Como utilizar o Painel Lateral do Norton Private Browser

Para repor as definições do Norton Private Browser para o padrão:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, depois clique em Definições.
2. No painel esquerdo, clique em Repor definições.
3. Clique em Repor as predefinições originais das definições, depois selecione Repor definições para confirmar.

Para alterar o idioma do Norton Private Browser:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, e depois clique em Definições.
2. No painel esquerdo, clique em Idiomas.
3. Clique em Adicionar idiomas.
4. Marque a caixa ao lado do seu idioma preferido e selecione Adicionar.
5. Na lista de idiomas, clique em Mais ações (os três pontos) ao lado do idioma adicionado, e marque a caixa ao lado de Apresentar o Norton Private Browser neste idioma.
6. Clique em Reiniciar para iniciar uma nova sessão do Norton Private Browser no seu idioma preferido.

O Norton Private Browser permite-lhe importar o histórico de navegação, marcadores, palavras-passe guardadas, cookies e muito mais de outros browsers. Para saber mais, leia: Importar e exportar marcadores no Norton Private Browser.

Alguns Web sites não funcionam nem carregam corretamente a não ser que os cookies estejam ativados. Pode adicionar Web sites específicos à sua lista de Web sites que podem usar sempre cookies:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, depois clique em Definições.
2. Aceda a Privacidade e Segurança > Definições do site.
3. Em Conteúdo, clique em Cookies e dados do site.
4. Clique em Adicionar ao lado de Sites que podem usar sempre cookies.
5. Introduza o endereço do website que deseja permitir (por exemplo, www.exemplo.com).
   Se digitar [*.] antes do nome do domínio, adiciona todas as páginas Web incluídas nesse domínio.
   Por exemplo, quando digita [*.]norton.com, adiciona todas as páginas Web que fazem parte do domínio Norton (como www.norton.com/store e www.norton.com/products).
6. Clique em Adicionar.

Agora, o Web site aparece na sua lista de Sites que podem usar sempre cookies.

Alguns Web sites e conteúdos multimédia não podem ser executados sem o JavaScript ativado. Pode adicionar Web sites específicos à sua lista de Web sites que podem usar sempre o JavaScript:

1. Abra o Norton Private Browser e vá para o ícone Menu (os três pontos) no canto superior direito, depois clique em Definições.
2. Aceda a Privacidade e Segurança > Definições do site
3. Em Conteúdo, clique em JavaScript.
4. Clique em Adicionar ao lado de Permitido usar o JavaScript.
5. Introduza o endereço do Web site no qual pretende permitir os cookies (por exemplo, www.exemplo.com). Se digitar [*.] antes do nome do domínio, vai adicionar todas as páginas Web incluídas nesse domínio. Por exemplo, quando digita [*.]norton.com, adiciona todas as páginas Web que fazem parte do domínio Norton (como www.norton.com/store e www.norton.com/products).
6. Clique em Adicionar.

Agora, o Web site aparece na sua Lista de Autorizações.

Para obter mais ajuda com o Norton Secure Browser, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.

Se o Norton Private Browser falhar ou não abrir, experimente os passos de resolução de problemas abaixo:

1. Feche o Norton Private Browser e volte a abrir.
2. Se o problema persistir, feche o Norton Private Browser e reinicie o seu dispositivo Windows.
3. Se o Norton Private Browser ainda não abrir, experimente desinstalá-lo e reinstalá-lo.

Ao transferir um ficheiro da Internet, o Norton Private Browser pode solicitar-lhe uma verificação adicional ou bloquear totalmente a transferência suspeita. É necessária a sua atenção se for apresentado um dos seguintes ícones na barra de transferência, na parte inferior da janela do browser:

• Ficheiro não verificado: Indica que o Norton Private Browser não consegue verificar a transferência e requer a sua verificação. Para verificar a transferência e manter o ficheiro, selecione Manter. Para remover o ficheiro, selecione Rejeitar.
• Ficheiro bloqueado: Indica que o Norton Private Browser detetou um ficheiro potencialmente perigoso e bloqueou a transferência. Para evitar isto, garanta que só transfere ficheiros de fontes online seguras e legítimas.

O Norton Private Browser bloqueia automaticamente as transferências que possam causar problemas no computador ou nas suas contas online. Ao tentar transferir um ficheiro, poderá ver uma mensagem a informar que não é possível transferir o ficheiro de forma segura.

A transferência do ficheiro pode ser bloqueada por uma das seguintes razões:

• Malicioso: Um vírus ou malware.
• Indesejado: Um ficheiro enganador que pode provocar alterações inesperadas no seu computador.
• Incomum: Um ficheiro desconhecido que é potencialmente perigoso.
• Não seguro: Um ficheiro que não é seguro ou o Web site de onde é transferido não é seguro.
• Escudo de Internet: Proteção antiphishing integrada.

Com o Norton Private Browser versão 109 e posteriores, deixamos de oferecer suporte para dispositivos que executam Windows 7 e Windows 8/8.1 devido ao fim do suporte da Microsoft para esses sistemas operativos.

Versões anteriores do Norton Private Browser continuarão a funcionar, mas não haverá mais atualizações do Browser. Recomendamos usar Windows 10 ou posterior com a versão mais recente do Norton Private Browser para receber atualizações de segurança importantes e funcionalidades que o mantêm seguro enquanto navega online.