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主題: Windows

Windows にノートン デバイスセキュリティをインストールする際に「この製品の別のインストール方法については...」というエラーメッセージが表示される

このエラーは、ダウンロード済みのインストールファイルに問題がある、または破損している場合に発生することがあります。

ノートンは Windows Insider Preview 版とは互換性がありません。詳しくは、Windows Insider Preview 版または macOS ベータ版とノートンとの互換性をお読みください。

手順 1

ノートン削除/再インストールツールを実行する

ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

  1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードする

    Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

  2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。

  3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

  4. 使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。

  5. 拡張オプション]をクリックします。

  6. 削除のみ]をクリックします。

  7. 削除]をクリックします。

  8. 今すぐ再起動]をクリックします。

    パソコンの再起動後、ノートン製品をダウンロードしてインストールします。

手順 2

ノートン製品をダウンロードする

  1. ノートン製品をダウンロードする: ノートン 360

  2. ブラウザで Ctrl + J キーを押して[ダウンロード]ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  3. [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[続行]ボタンをクリックします。

  4. 画面の指示に従ってノートン製品をインストールします。

さらにサポートが必要な場合

文書番号(ID): v102823443
最終更新日: 01/14/2025

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