Applicable pour : Windows
Cette erreur peut se produire si le fichier d'installation téléchargé présente un problème ou s'il est endommagé.
Norton n'est pas compatible avec Windows Insider Preview. Pour plus d'informations, consultez Compatibilité de Norton avec Windows Insider Preview ou les versions Bêta de macOS.
Si Norton Family est installé, désinstallez-le avant d'exécuter l'outil Norton Remove and Reinstall.
Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall.
Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.
Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl + J.
Cliquez deux fois sur l'icône NRnR.
Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.
Cliquez sur Options avancées.
Cliquez sur Supprimer uniquement.
Cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur Redémarrer maintenant.
Après le redémarrage de l'ordinateur, téléchargez et installez votre produit Norton.
Téléchargez votre produit Norton : Norton 360
Appuyez sur les touches Ctrl + J pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé.
Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.
Suivez les instructions à l'écran pour installer le produit Norton.
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