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S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™

Erreur : « Actuellement, le VPN n'est pas en mesure de se connecter. ID d'erreur : 13801 »

Applicable pour : Windows

Vous pouvez recevoir un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à votre VPN sur votre appareil. Pour en savoir plus sur la façon de résoudre ce problème, consultez Impossible de se connecter au VPN sur mon appareil.

Ce problème se produit si Norton VPN ne parvient pas à établir une connexion avec le serveur VPN. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable et essayez de vous connecter à différentes régions VPN.

Pour vous connecter à une autre région VPN, consultez la section Windows dans Modification manuelle de l'emplacement géographique dans Norton VPN.

Si le problème persiste, sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de l'application :

Norton VPN

  1. Ouvrez Norton VPN.

  2. Déconnectez-vous de votre application VPN.
  3. Redémarrez votre appareil et connectez-vous à votre compte.

Norton 360

  1. Exécutez LiveUpdate.

  2. Redémarrez l'ordinateur.

  3. Connectez-vous à d'autres régions VPN.

ID de document : v135460901
Dernière modification : 12/20/2024

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