針對服務供應商之 Norton 產品的支援政策

部分服務供應商提供諾頓產品給他們的客戶做為附加服務。這些產品通常稱為合作夥伴託管訂購授權 (PMSS 產品)。

如果您不是從諾頓網站購買諾頓產品，知道誰是您的服務供應商可協助您找出收費和技術查詢的適當支援人員。

既然 Norton 產品是與其產品搭配銷售，則通常是由服務供應商存取您的訂購授權資訊和詳細資料，以進一步提供您協助。服務供應商均受過支援諾頓產品的訓練並可協助您。有關支援問題，請洽詢您的服務供應商。

如何識別從服務供應商取得的產品

若要識別您的 Norton 產品是否為 Norton 線上服務產品，請選擇下列區段之一：

如何取得支援

1. 開啟 Norton 裝置安全性。

2. 按一下左窗格中的「設定」。

3. 在「設定」視窗中，導航至「疑難排解」>「修復 Norton」。

   修復已完成後，系統會提示您重新啟動裝置。

   如果您在支援網站找不到解決方案，請按下網站右上角的聯絡我們。這會將您轉到個別的合作夥伴網頁，他們將會提供您進一步的協助。

   在某些情況下，產品可能未設定為路由到您的服務供應商說明頁面，而是路由到一般服務供應商視窗，提醒您，請洽詢您的服務供應商以取得支援。