Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*
Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.
Aplicabil pentru: Mac,Windows
Politica de asistență pentru produsele Norton de la furnizorii de servicii
Unii furnizori de servicii le oferă clienților produse Norton ca serviciu adăugat. Aceste produse sunt denumite, în general, abonamente gestionate de parteneri (produse PMSS).
Dacă nu v-ați cumpărat produsul Norton de pe site-ul web Norton, numele furnizorului dvs. de servicii vă va ajuta să identificați ce personal de asistență să contactați pentru întrebări tehnice sau de facturare.
Deoarece produsele Norton sunt prezentate împreună cu ofertele acestora, în mod normal furnizorul de servicii este cel care are acces la informațiile și datele dvs. de abonament pentru a vă ajuta în continuare. Furnizorii de servicii sunt instruiți să ofere asistență pentru produsele Norton și vă pot ajuta. Contactaţi furnizorul dvs. de servicii pentru asistenţă.
Cum se recunoaște un produs primit de la furnizorii de servicii
Pentru a afla dacă produsul dvs. Norton este considerat un produs Norton Online Services, alegeți una din următoarele secțiuni:
Din fereastra produsului
-
Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.
-
Dați clic pe Setări și apoi selectați fila Despre.
Se va deschide un panou cu informații specifice despre produs, precum și o secțiune care subliniază numele vânzătorului.
Dacă produsul dvs. afișează un logo al furnizorului de servicii în nume, atunci se referă la o configurație a unui partener Norton care a fost concepută special pentru furnizorul respectiv de servicii.
Convența de denumire online nu se aplică pentru produsele Mac.
Sigla furnizorului de servicii
Produsele Norton oferite de furnizorii de servicii poartă adesea marcă dublă, ceea ce înseamnă că vor afișa sigla furnizorului de servicii în fereastra produsului Norton.
PIN-ul produsului
Este posibil să fi primit un PIN de la furnizorul dvs. de servicii printr-un mesaj email de bun-venit. Acest PIN este o cheie de activare formată din 13 caractere care vă permite să vă activați produsul Norton.
În unele cazuri codul PIN va fi introdus în link-ul de descărcare primit de la furnizorul dvs. de servicii. Dacă link-ul de descărcare primit de la furnizorul dvs. de servicii conține un cod PIN din 13 cifre, atunci este un produs Norton gestionat de un partener. De aceea, în majoritatea cazurulor, responsabil de asistență va fi furnizorul dvs. de servicii și nu Norton.
Cum să obțineți asistență
-
Deschideți produsul Norton de securitate a dispozitivului.
-
În panoul din partea stângă, faceți clic pe Setări.
-
În fereastra Setări, navigați la Depanare > Reparare Norton.
Odată ce reparația este finalizată, vi se va solicita să reporniți dispozitivul.
Dacă nu puteți găsi soluția pe site-ul web de asistență, faceți clic pe Contactaţi-ne în colțul din dreapta sus al site-ului web. Veți fi transferat astfel către pagina web a respectivului partener, care vă va putea ajuta mai departe.
În unele cazuri este posibil ca produsul să nu fie configurat să vă transfere la paginile de ajutor ale furnizorului dvs. de servicii. Vă va transfera în schimb la o fereastră generică prin care vi se recomandă să contactați furnizorul dvs. de servicii pentru asistență.
Ultima modificare: 03/10/2025
A fost util acest articol?