Ingyenes frissítés*
Az internetes bűnözés egyre kifinomultabb. És ezzel párhuzamosan fejlődik az általunk kínált védelem is. *Az előfizetése hátralevő részére. Bizonyos feltételek mellett.
Alkalmazandó: Mac,Windows
Támogatási szabályzat a szolgáltatók által nyújtott Norton-termékekhez
Egyes szolgáltatók hozzáadott szolgáltatásként kínálják a Norton-termékeket az ügyfeleiknek. Ezeket a termékeket általában partner által kezelt előfizetéseknek (PMSS-termékeknek) nevezik.
Ha a Norton-terméket nem a Norton webhelyéről vásárolta meg, akkor a szolgáltató megismerése segítséget nyújt ahhoz, hogy tudja, hogy kihez fordulhat számlázási vagy műszaki kérdéseivel.
Mivel a Norton-termékeket a szolgáltató termékével egy csomagban kapta, általában a szolgáltató tud hozzáférni az Ön előfizetési információihoz és a részletekhez, hogy további segítséget nyújtson. A szolgáltatók képzésben részesülnek a Norton-termékek támogatását illetően, és segítséget tudnak Önnek nyújtani. Támogatásért lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval.
Hogyan lehet felismerni a szolgáltatótól kapott terméket?
Annak megállapításához, hogy Norton-terméke Norton online szolgáltatásnak minősül-e, válassza a következők egyikét:
A termékablakból
-
Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.
-
Kattintson a Beállítások elemre, majd válassza a Névjegy fület.
Ezzel megnyílik egy panel, amelyen a termékspecifikus információk láthatók, és itt kell szerepelnie a kereskedő nevének is.
Ha a termék nevében szerepel a szolgáltató logója, akkor az kifejezetten a Norton partnerének számító szolgáltató számára kidolgozott elrendezésre utal.
Az online elnevezési konvenció Mac-termékekre nem vonatkozik.
Szolgáltató emblémája
A szolgáltatók által biztosított Norton-termékek esetén a Norton termékablakában sokszor a szolgáltató emblémája jelenik meg.
Termék PIN-kódja
Lehet, hogy egy PIN-kódot kapott a szolgáltatótól az üdvözlő e-mailben. Ez a PIN-kód egy 13 karakter hosszú aktiválókulcs, amellyel aktiválhatja a Norton-terméket.
Bizonyos esetekben a PIN-kód a szolgáltatótól kapott letöltési hivatkozásban szerepel. Ha a szolgáltatótól kapott letöltési hivatkozás egy 13 számjegyű PIN-kódot tartalmaz, akkor az egy partner által kezelt Norton-termékre mutat. Ezért a legtöbb esetben a Norton helyett a szolgáltató felel a támogatásért.
Támogatás igénybe vétele
-
Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.
-
A bal oldali panelen kattintson a Beállítások lehetőségre.
-
A Beállítások ablakban lépjen a Hibaelhárítás > A Norton javítása menüpontra.
Amint a javítás befejeződött, a rendszer kéri, hogy indítsa újra a készüléket.
Ha nem talál megoldást a támogatási webhelyen, kattintson a Kapcsolatfelvétel elemre a webhely jobb felső sarkában. A megfelelő partner weboldalára irányítjuk Önt, aki további segítséget tud nyújtani.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a terméket nem úgy konfigurálják, hogy a szolgáltató súgóoldalára tudjon lépni. Ehelyett egy általános szolgáltatói ablak nyílik meg, amely emlékezteti Önt, hogy a szolgáltatóhoz kell fordulnia támogatásért.
Utolsó módosítás: 03/10/2025
Hasznosnak találta ezt a cikket?