ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY
En pc taber pusten over tid, medmindre den vedligeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af din Windows™-pc markant.
Supportpolitik for Norton-produkter fra tjenesteudbydere
Gælder for: Mac;Windows
Nogle tjenesteudbydere tilbyder Norton-produkter til deres kunder som en ekstra tjeneste. Disse produkter kaldes generelt Partner Managed Subscriptions (PMSS-produkter).
Hvis du ikke har købt dit Norton-produkt fra Nortons websted, kan din tjenesteudbyder hjælpe dig med at finde det rigtige fakturerings- eller tekniske supportpersonale.
Da Norton-produkter følger med deres tilbud, er det normalt tjenesteudbyderen, der har adgang til dine abonnementsoplysninger og oplysninger for at hjælpe dig videre. Tjenesteudbydere er uddannet til at støtte Norton-produkter og kan hjælpe dig. Kontakt din tjenesteudbyder for supportforespørgsler.
Sådan genkendes det produkt, der er modtaget fra tjenesteudbydere
For at identificere, om dit Norton-produkt kvalificerer sig som et Nortons onlinetjenesteprodukt, skal du vælge en af følgende sektioner:
Fra produktvinduet
-
Åbn dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder.
-
Klik på Indstillinger, og vælg derefter fanen Om.
Dette åbner et panel med produktspecifik information og bør også give dig et afsnit, der fremhæver leverandørens navn.
Hvis dit produkt viser et tjenesteudbyderlogo i navnet, henviser det til et Norton-partnerlayout, der er specifikt designet til tjenesteudbyderen.
Online-navnekonvention gælder ikke for Mac-produkter.
Tjenesteudbyders logo
Norton-produkter, der leveres af tjenesteudbydere, indgår ofte i såkaldt co-branding, hvilket betyder, at Norton-produktet viser tjenesteudbyderens logo.
Produktets pinkode
Du har muligvis modtaget en pinkode fra din tjenesteudbyder i en velkomstmail. Denne pinkode er en 13-tegn lang aktiveringsnøgle og giver dig mulighed for at aktivere dit Norton-produkt.
I nogle tilfælde vil PIN-koden blive indsat i downloadlinket fra din tjenesteudbyder. Hvis det downloadlink, du modtog fra din tjenesteudbyder, indeholder en 13-cifret pinkode, peger det på et Partner Managed Norton-produkt. I de fleste tilfælde er det din tjenesteudbyder snarere end Norton, der er ansvarlig for at supportere dig.
Sådan får du support
-
Åbn din Norton-enheds sikkerhed.
-
Klik på Indstillinger i ruden i venstre side.
-
I vinduet Indstillinger skal du navigere til Fejlfinding > Reparer Norton.
Når reparationen er fuldført, bliver du bedt om at genstarte enheden.
Hvis du ikke kan finde en løsning på supportwebstedet, skal du klikke på Kontakt os i øverste højre hjørne af webstedet. Dette vil lede dig til det respektive partnerwebsted, og de kan hjælpe dig yderligere.
I visse tilfælde er produktet muligvis ikke konfigureret til at dirigere dig til tjenesteudbyderens Hjælp-sider. I stedet åbnes der et standardvindue, hvor der står, at du skal kontakte din tjenesteudbyder for at få hjælp.
Sidst ændret: 03/10/2025
Var denne artikel nyttig?