Upgrade zdarma*
Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.
Platí pro: Windows
Co je to Příslib ochrany proti virům Norton?
Služba Příslib ochrany proti virům je služba odstraňování virů, kterou poskytují experti z týmu Norton. Pokud se jim nepodaří virus z vašeho zařízení se systémem Windows, MacOS, Android nebo iOS odebrat, budete mít nárok na peněžní náhradu, i když žádné jiné právo na peněžní náhradu uplatnit nepůjde.
Příslib ochrany proti virům je funkce nabízená jen v případě předplatných s automatickým obnovováním a vztahuje se jen na předplatná produktů pro zabezpečení zařízení s funkcemi ochrany před viry.
Další informace najdete v podmínkách použití.
Ověření, zda máte nárok na službu Norton Virus Protection Promise
Dostupnost služby Norton Virus Protection Promise je po přihlášení k účtu zobrazena pod příslušným předplatným na kartě Služby.
-
Přihlaste se ke svému účtu.
-
Na stránce Moje předplatná vyberte požadované předplatné a zjistěte, jestli je Příslib ochrany proti virům k dispozici.
Pokud ano, bude uvedený v části O předplatném.
Jak používat funkci Norton Virus Protection Promise, když se domníváte, že byl počítač napaden
Pokud se domníváte, že je vaše zařízení infikované, doporučujeme ho prověřit s aplikací Norton. Postupujte podle níže uvedených kroků v závislosti na typu vašeho zařízení.
Zařízení s Windows
V zařízení se systémem Windows spusťte Úplné prověření a Prověření po spuštění, abyste zcela otestovali svůj počítač. Podrobné pokyny krok za krokem najdete v článku Spuštění testů Norton ke kontrole hrozeb na vašem počítači.
Zařízení Mac OS
Na zařízení s Mac OS spusťte Úplné prověření, abyste provedli hloubkový test vašeho systému. Podrobný postup najdete v článku Spusťte testy Norton ke kontrole hrozeb na počítači Mac.
Mobilní zařízení
V zařízení se systémem Android nebo iOS spusťte Smart Scan a ručně otestujte bezpečnostní rizika. Podrobné pokyny krok za krokem najdete v článku Spusťte test v aplikaci Norton 360 a zkontrolujte bezpečnostní rizika ve svém mobilním zařízení.
Pokud testy situaci nevyřešily, pokračujte v části níže.
Kontaktování odborníka Norton
Pokud se domníváte, že je váš počítač stále infikován nebo že infekce nebyla odstraněna, obraťte se na zákaznické služby a podporu.
Video
Poslední úprava: 03/10/2026
Byl tento článek užitečný?