VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF
S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™
Applicable pour : Windows
Qu'est-ce que la Promesse Norton 100 % contre les virus ?
La Promesse 100 % contre les virus est un service de suppression de virus fourni par des experts Norton. S'ils ne parviennent pas à éliminer le virus de votre appareil Windows, MacOS, Android ou iOS, vous aurez droit à un remboursement, même si aucun autre droit de remboursement ne s'applique.
La Promesse 100 % contre les virus est une fonction offerte uniquement avec les abonnements à renouvellement automatique et s'applique uniquement aux abonnements de sécurité des appareils dotés de fonctions antivirus.
Pour plus d'informations, consultez les conditions générales.
Comment savoir si vous avez droit à la Promesse 100 % contre les virus Norton ?
La disponibilité de la fonction Promesse Norton 100 % contre les virus est affichée sous l'abonnement éligible dans l'onglet Services lorsque vous vous connectez à votre compte.
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Connectez-vous à votre compte.
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Dans l'onglet Mes abonnements, sélectionnez l'abonnement et vérifiez la disponibilité de la fonction Promesse 100 % contre les virus.
Dans la section À propos de votre abonnement, la fonction Promesse 100 % contre les virus sera affichée.
Comment utiliser la fonction Promesse 100 % contre les virus Norton si vous pensez que votre ordinateur est infecté ?
Si vous pensez que votre appareil est infecté, nous vous recommandons de l'analyser avec l'application Norton. Suivez les étapes ci-dessous en fonction du type de votre appareil.
Appareil Windows
Sur un appareil Windows, exécutez Scan intégral et Analyse de démarrage pour analyser entièrement votre ordinateur. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez Exécutez des analyses Norton pour rechercher des menaces sur votre PC.
Appareil Mac OS
Sur un appareil Mac OS, exécutez Scan intégral pour effectuer une analyse approfondie de votre système. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez Exécuter des analyses Norton pour rechercher des menaces sur Mac.
Appareil mobile
Sur un appareil Android ou iOS, exécutez Smart Scan pour vérifier manuellement les risques de sécurité. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez Exécution d'une analyse dans l'app Norton 360 pour vérifier les risques de sécurité sur votre appareil mobile.
Si les analyses n'ont pas résolu la situation, continuez dans la section ci-dessous.
Contacter un expert Norton
Si vous pensez que votre ordinateur est toujours infecté ou que l'infection n'a pas été supprimée, contactez le Service client et support.
Vidéo
Dernière modification : 03/10/2026
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