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Anwendbar für: Windows

Entfernen unerwünschter Popups oder Website-Weiterleitungen

Wenn Sie unerwünschte Pop-ups sehen oder Website-Weiterleitungen auftreten, kann das Problem durch einen Browser-Hijacker verursacht werden. Ein Browser-Hijacker ist Malware, die dazu entwickelt wurde, die Einstellungen Ihres Browsers zu ändern. Es können folgende Symptome auftreten:

  • Suchvorgänge werden auf andere Websites weitergeleitet.

  • Ihre Startseite oder Suchmaschine wurde ohne Ihre Einwilligung geändert.

  • Webseiten werden nur langsam geladen.

  • Sie sehen mehrere Symbolleisten in Ihrem Webbrowser, die Sie nicht installiert haben.

  • Viele Werbe-Popups werden angezeigt.

Wenn Sie ein Popup sehen, das Sie auf eine Support-Seite von Drittanbietern weiterleitet oder Sie denken, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, lesen Sie den Artikel: Cyber-Betrug und wie man ihn vermeidet.

Führen Sie erweiterte Scans mit Norton durch

Führen Sie die folgenden Scans mit erweiterten Einstellungen und höchster Empfindlichkeit aus. Beginnen Sie mit dem Autostart-Scan, gefolgt vom vollständigen Scan.

Hinweis: Diese Einstellungen können die Scan-Dauer je nach Geschwindigkeit Ihres Systems und der Dateimenge verlängern.

Führen Sie einen Autostart-Scan aus:

  1. Öffnen Sie Ihre Norton-Gerätesicherheitsanwendung.
  2. Klicken Sie im linken Bereich auf Sicherheit.
  3. Klicken Sie auf der Kachel \"Scans\" auf \"Öffnen\".
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte "Voreingestellte Scans" neben "Autostart-Scan" auf "Einrichten".
  5. Warten Sie, bis der Autostart-Scan die Einrichtung abgeschlossen hat, und klicken Sie dann auf \"Jetzt neu starten\".
  6. Beim Neustart des Systems wird der Fortschrittsbildschirm für den Autostart-Scan angezeigt. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und überprüfen Sie die Scan-Ergebnisse.

Nach Abschluss des Autostart-Scans führen Sie einen vollständigen Scan durch, um eine gründliche Überprüfung des Geräts sicherzustellen.

Führen Sie einen vollständigen Scan aus:

  1. Öffnen Sie Ihre Norton-Gerätesicherheitsanwendung.
  2. Klicken Sie im linken Bereich auf "Einstellungen".
  3. Wählen Sie "Scans".
  4. Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf "Vollständiger Systemscan" und klicken Sie auf das Einstellungssymbol.
  5. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Alle Archive scannen".
  6. Klicken Sie zum Bestätigen auf "Speichern".
  7. Klicken Sie auf "Start" neben "Vollständiger Scan".
  8. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und überprüfen Sie die Scan-Ergebnisse.

Wenn erweiterte Scans die unerwünschten Symbolleisten nicht entfernen, müssen Sie sie manuell über die Systemsteuerung Ihres Geräts "Software" bzw. "Programme und Funktionen" entfernen.

Zurücksetzen der Browsereinstellungen

Je nach Ihrem Browser setzen Sie die Browsereinstellungen zurück, um die unerwünschten Symbolleisten und Suchmaschinen vollständig zu entfernen.

Google Chrome

  1. Starten Sie Google Chrome.

  2. Klicken Sie auf Optionen ⋮ (die drei Punkte) in der rechten oberen Ecke und dann auf Einstellungen.

  3. Klicken Sie auf Einstellungen zurücksetzen.

  4. Klicken Sie auf Einstellungen auf die ursprünglichen Standardeinstellungen zurücksetzen und Einstellungen zurücksetzen.

Mozilla Firefox

  1. Starten Sie Mozilla Firefox.

  2. Klicken Sie oben rechts auf "Menü öffnen" und dann auf "Hilfe".

  3. Wählen Sie im Menü "Hilfe" die Option "Weitere Informationen zur Fehlerbehebung".

  4. Klicken Sie im Fenster "Informationen zur Fehlerbehebung" auf "Firefox bereinigen".

  5. Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf "Firefox bereinigen".

  6. Klicken Sie auf "Fertigstellen".

  7. Klicken Sie auf "Menü öffnen", wählen Sie "Bibliothek > Chronik" und klicken Sie dann auf "Neueste Chronik löschen".

  8. Wählen Sie in der Dropdown-Liste vor "löschen" die Option "Alles".

  9. Aktivieren Sie alle Optionen und klicken Sie auf "Jetzt löschen".

Microsoft Edge

  1. Starten Sie Microsoft Edge.

  2. Klicken Sie oben rechts auf "Einstellungen und mehr" und wählen Sie die Option "Einstellungen".

  3. Klicken Sie im Dialogfeld "Einstellungen" auf "Einstellungen zurücksetzen".

  4. Klicken Sie im rechten Teilfenster unter "Einstellungen zurücksetzen" auf "Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen".

  5. Klicken Sie im Dialogfeld "Zurücksetzen" auf "Zurücksetzen".

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DocID: kb20100811171926EN
Zuletzt bearbeitet: 12/17/2025

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