Localizar a sua chave de produto
Existem várias formas de localizar a sua chave de produto dependendo da sua situação. Na maioria dos casos, a chave do produto não é necessária para atualizar a sua subscrição Norton. Se o seu produto Norton expirou ou apresenta os dias de subscrição restantes incorretos, poderá ser necessário transferir o produto da sua conta com a subscrição atual Para obter mais instruções, consulte Transferir e instalar o Norton a partir da sua conta.
Se aparecer a mensagem "Chave do Produto Inválida" ao ativar o Norton, consulte Mensagem "Chave do Produto Inválida".
Como encontrar a chave do produto
A localização da chave do produto depende da forma como obtém o produto Norton. Escolha uma das opções:
Transferir e instalar o Norton
Erros comuns ao introduzir a chave do produto
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Espaços na chave do produto resultam em erro.
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Certifique-se de que introduz as informações de licença do produto específico que está a utilizar. As informações de licença de um produto Norton não são aplicáveis a outro produto Norton.
Por exemplo, não pode utilizar a chave do produto da sua proteção Norton para ativar o Norton Utilities Premium. Pode encontrar a chave do produto do Norton Utilities Premium na página da sua conta.
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Se continuar a ver uma mensagem a indicar informações de licença incorretas ou inválidas, verifique se introduziu as informações de licença exatamente conforme apresentado.
Alguns carateres (como o número 0 e a letra O) podem parecer muito semelhantes. Tente verificar novamente o seguinte: as letras O, l (l minúsculo), I (I maiúsculo); e os números 0 (zero) e 1 (um).
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Se obter mais ajuda, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.
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Última modificação: 26/06/2020