Finne Norton-produktnøkkelen
Det er forskjellige måter å finne produktnøkkelen på, avhengig av situasjonen. I de fleste tilfeller trenger du ikke produktnøkkelen for å oppdatere Norton-abonnementet. Hvis Norton-produktet er utløpt eller viser et feilaktig antall abonnementsdager, må du eventuelt laste ned produktet fra den kontoen som har det gjeldende abonnementet. Du finner en mer detaljert veiledning i Laste ned og installere Norton fra kontoen din.
Hvis du ser meldingen «Ugyldig produktnøkkel» når du prøver å aktivere Norton, kan du lese Meldingen «Ugyldig produktnøkkel».
Slik finner du produktnøkkelen
Hvor du finner produktnøkkelen, er avhengig av hvordan du kjøpte Norton-produktet. Velg ett av følgende:
Hvis du ser meldingen «Feil 2: Aktiveringsnøkkel gjenkjennes ikke …» når du aktiverer Norton Utilities Premium, se Feil: «Feil 2: Aktiveringsnøkkel gjenkjennes ikke …» når du aktiverer Norton Utilities Premium
-
Logg på Norton.
-
Du finner produktnøkkelen under Norton Utilities Premium i rullefeltet for Mitt abonnement.
Noter deg eller kopier produktnøkkelen.
-
Start Norton Utilities Premium.
-
Klikk på .
-
Skriv inn produktnøkkelen for Norton Utilities Premium og klikk på .
Hvis du ser feil under aktiveringen, er det sannsynlig at produktnøkkelen du har skrevet inn, er feil, eller at den er for et annet produkt. Kontroller at du har skrevet inn produktnøkkelen riktig, og prøv å aktivere på nytt.
-
Øverst i vinduet for Norton-produktet klikker du på > .
Hvis du ikke kan starte Norton-produktet, går du direkte til din Norton-konto.
-
Velg Norton-produktet ditt på fanen Mitt abonnement.
Kopier produktnøkkelen.
-
Du har kanskje mottatt en PIN-kode for aktivering fra tjenesteleverandøren for å aktivere produktet eller logge på portalen til tjenesteleverandøren, så du kan laste ned og installere Norton-produktet.
Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Installere Norton fra tjenesteleverandøren.
-
Hvis Norton-produktet ditt ble kjøpt hos TechBench, så blir produktnøkkelen for Norton lagret på Norton-kontoen din etter at du har fullført produktaktiveringen. TechBench tilbyr også et aktiveringskort for Norton-produktet, som har Norton-produktnøkkelen trykt på det.
Laste ned og installere Norton
-
Logg på Norton.
-
Hvis du ikke er logget på Norton allerede, vil du bli bedt om å logge på. Angi e-postadressen og passordet for Norton-kontoen, og klikk på .
-
Gå fil Min Norton -vinduet og klikk på .
-
Klikk på .
-
Avhengig av nettleseren gjør du ett av følgende:
-
I nettleserne Internet Explorer eller Microsoft Edge klikker du på .
-
I Firefox eller Safari: Klikk på alternativet Last ned i øverste høyre hjørne av nettleseren for å vise de nedlastede filene. Klikk så på filen du lastet ned.
-
I Chrome: Klikk på filen du lastet ned i det nederste venstre hjørnet.
-
Hvis Brukerkontokontroll-vinduet vises, klikker du på .
Følg instruksjonene på skjermen.
-
Norton er nå installert og aktivert.
Vanlige feil når du skriver inn produktnøkkel
-
-
Mellomrom i produktnøkkelen genererer en feilmelding.
-
Husk å oppgi lisensinformasjonen for det spesifikke produktet du bruker. Lisensinformasjonen for ett Norton-produkt kan ikke byttes med informasjonen for et annet Norton-produkt.
Du kan for eksempel ikke bruke produktnøkkelen for Norton-beskyttelsen når du aktiverer Norton Utilities Premium. Du finner produktnøkkelen for Norton Utilities Premium på siden på kontoen din.
-
Hvis du fremdeles ser en melding som varsler deg om feil eller ugyldig lisensinformasjon, må du kontrollere at du har skrevet inn lisensinformasjonen nøyaktig slik den vises.
Noen tegn (for eksempel tallet 0 og bokstaven O) kan se veldig like ut. Prøv å dobbeltsjekke følgende: bokstavene O, l (liten i), I (stor I) og tallene 0 (null) og 1 (en).
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Kundeservice og -støtte.
Kontakt oss
Trenger du mer hjelp?
Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.
Ja
Nei
Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.
Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.
DOCID: v54413149
Operativsystem: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Sist endret: 26/06/2020