Van toepassing op: Windows
Dit probleem kan zich voordoen wegens een mislukte update. Start de computer opnieuw op om dit probleem op te lossen. Als u nog steeds geen scan kunt uitvoeren, moet u Norton verwijderen en opnieuw installeren via het hulpprogramma Norton Remove & Reinstall.
Sluit alle programma's af.
Start de computer opnieuw op.
Ga naar stap 2 als het probleem zich blijft voordoen.
Verwijder Norton Family als u dit heeft geïnstalleerd, voordat u het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall uitvoert.
Download de tool Norton Remove and Reinstall.
Sla het bestand op het Windows-bureaublad op. In sommige browsers wordt het bestand automatisch opgeslagen naar een standaardlocatie.
U opent het venster Downloads in uw browser door op de toetsen Ctrl + J te drukken.
Dubbelklik op het pictogram van NRnR.
Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op Ik ga akkoord.
Klik op Verwijderen en opnieuw installeren.
De knop Verwijderen kan worden weergegeven als uw Norton-product van uw serviceprovider afkomstig is.
Klik op Doorgaan of Verwijderen.
Klik op Nu opnieuw opstarten.
Nadat de computer opnieuw is gestart, volgt u de instructies op het scherm om Norton opnieuw te installeren.
Was dit artikel nuttig?