Offerta per i membri esistenti: Upgrade gratuito*
Il crimine informatico si è evoluto. Anche la nostra protezione. Per il resto del tuo abbonamento. *Si applicano termini e condizioni.
Si applica a: Windows
Risoluzione del probleme a seguito del quale non accade nulla quando viene eseguita la scansione antivirus
Questo problema può essere dovuto a un mancato aggiornamento. Per risolvere questo problema, riavviare il computer. Se non è comunque possibile eseguire una scansione, è necessario disinstallare e reinstallare Norton utilizzando lo strumento Norton Removal and Reinstall.
Riavvio del computer
-
Uscire da tutti i programmi.
-
Riavviare il computer.
Se il problema persiste, andare al Passaggio 2.
Download ed esecuzione dell'utilità Norton Remove and Reinstall
Se Norton Family è installato, disinstallarlo prima di eseguire l’utilità Norton Remove and Reinstall.
-
Scaricare l’utilità Norton Remove and Reinstall.
Salvare il file sul desktop di Windows. In alcuni browser il file viene salvato automaticamente nella posizione predefinita.
-
Per aprire la finestra dei download nel browser, premere contemporaneamente i tasti Ctrl e J.
-
Fare doppio clic sull’icona NRnR.
-
Leggere il contratto di licenza e fare clic su Accetto.
-
Fare clic su Rimuovi e reinstalla.
Se Norton è stato fornito dal proprio provider di servizi, è possibile che venga visualizzato il pulsante Rimuovi.
-
Fare clic su Continua o Rimuovi.
-
Fare clic su Riavvia ora.
Quando il computer si è riavviato, seguire le istruzioni su schermo per reinstallare Norton.
Ultima modifica: 11/03/2024
Questo articolo è stato utile?