A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Windows
Corrigir problema se nada acontecer ao tentar executar uma verificação de vírus
Este problema pode ocorrer devido à falha de uma atualização. Reinicie o computador para solucionar esse problema. Se ainda não for possível executar uma verificação, você precisa desinstalar e reinstalar o Norton com a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Reiniciar o computador
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Feche todos os programas.
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Reinicie o computador.
Se o problema persistir, vá para a etapa 2.
Fazer o download e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall
Se você tiver o Norton Family instalado, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
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Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.
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Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.
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Clique duas vezes no ícone NRnR.
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Leia o contrato de licença e clique em Concordar.
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Clique em Remover e reinstalar.
Se você adquiriu o Norton com o seu provedor de serviços, talvez seja exibido o botão Remover.
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Clique em Continuar ou Remover.
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Clique em Reiniciar agora.
Depois que o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton.
Última alteração: 11/01/2024
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