La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.
Incluye funciones de protección de la identidad para ayudarte a monitorear y responder a las amenazas a la identidad.
Dirigido a: Windows
Qué hacer si ejecuta un análisis en busca de virus y no sucede nada
Este problema puedes presentarse si una actualización no se completó. Reinicia el equipo para resolver este problema. Si aún no puedes ejecutar un análisis, debes desinstalar y reinstalar el producto utilizando la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton.
Reinicia el equipo
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Cierra todos los programas.
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Reinicia el equipo.
Si el problema persiste, dirígete al Paso 2.
Descarga y ejecuta la herramienta Norton Remove and Reinstall
Si tienes instalado Norton Family, desinstálelo antes de ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall.
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Descargue la herramienta Norton Remove and Reinstall.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en una ubicación predeterminada.
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Para abrir la ventana Descargas en el navegador, presiona las teclas Ctrl + J.
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Haga doble clic en el icono NRnR.
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Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
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Haz clic en Eliminar y reinstalar.
Verás el botón Eliminar si tu producto Norton fue proporcionado por tu proveedor de servicios.
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Haz clic en Continuar o Eliminar.
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Haz clic en Reiniciar ahora.
Cuando se reinicie el equipo, sigue las instrucciones en pantalla para configurar Norton.
Última modificación: 11/05/2024
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