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적용 가능: Windows

바이러스 검사를 실행해도 아무런 변화가 없는 문제 해결

이 문제는 업데이트 실패로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템을 재시작하십시오. 그래도 검사를 실행할 수 없는 경우, Norton Remove and Reinstall 도구를 사용하여 Norton을 제거한 후 다시 설치해야 합니다.

1단계

시스템을 재시작하십시오.

  1. 모든 프로그램을 종료하십시오.

  2. 시스템을 재시작하십시오.

    문제가 지속되면 2단계로 이동하십시오.

2 단계

Norton Remove and Reinstall 도구 다운로드 및 설치

Norton Family가 설치되어 있는 경우, Norton Remove and Reinstall 도구를 실행하기 전에 먼저 Norton Family를 제거하십시오.

  1. Norton Remove and Reinstall 도구를 다운로드하십시오.

    Windows 바탕 화면에 파일을 저장하십시오. 일부 브라우저에서는 파일이 기본 위치로 자동 저장됩니다.

  2. 브라우저에서 다운로드 창을 열려면 Ctrl + J 키를 누르십시오.

  3. NRnR 아이콘을 두 번 누르십시오.

  4. 라이센스 계약서를 읽어본 후 동의를 누르십시오.

  5. 제거 및 재설치를 누르십시오.

    Norton을 서비스 제공업체에서 제공받은 경우에는 제거 버튼이 나타날 수 있습니다.

  6. 계속 또는 제거를 누르십시오.

  7. 지금 재시작을 누르십시오.

    시스템이 재시작된 후 화면의 지침에 따라 Norton을 재설치하십시오.

문서 번호: v95937867
최근 수정된 날짜: 11/12/2024

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