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Messaggio: Errore di connessione alla VPN: VPN ha difficoltà a connettersi al server..."

Questo messaggio significa che Norton VPN non è riuscito a connettersi al server VPN. Di solito si verifica a causa di un problema temporaneo con la rete o la connessione internet del dispositivo. Per correggere questo problema, attendi un po' e prova a connetterti di nuovo alla VPN. 

Se il problema persiste, controlla la connessione a Internet.

Controlla la connessione a Internet

  • Apri alcuni siti web nel browser per verificare che le pagine si carichino normalmente.
  • Disconnetti e riconnetti la connessione Wi-Fi oppure passa dal Wi-Fi a Ethernet (se disponibile) o ai dati mobili (se disponibili).
  • Se utilizzi una rete Wi-Fi pubblica o un hotspot, assicurati di aver completato tutti i passaggi di accesso richiesti, inserito le credenziali necessarie o accettato le condizioni della rete per accedere a Internet.
Se nessuno di questi metodi funziona, probabilmente il dispositivo non ha una connessione Internet attiva. Norton VPN richiede una connessione a Internet attiva per connettersi.

Se il problema persiste, connettersi a un’altra regione VPN.

Connettersi a un’altra regione VPN

Se la VPN è impostata su "Posizione più rapida", seleziona manualmente un'area geografica e riprova. Se sei già connesso a una regione specifica, scegli una regione diversa nelle vicinanze.

Esempi:

  • Se ti trovi negli Stati Uniti e la VPN è impostata su Posizione più rapida, seleziona manualmente gli Stati Uniti.
  • Se ti trovi negli Stati Uniti e la VPN è già impostata sugli Stati Uniti, prova con il Canada o il Messico.
  • Se ti trovi in Germania e la VPN è già impostata su Germania, prova Svizzera o Francia.

Per cambiare manualmente l’area geografica, scegliere una delle seguenti opzioni a seconda del sistema operativo in uso:

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. In basso, tocca VPN (primo riquadro), quindi tocca la freccia rivolta verso il basso accanto all'area geografica attuale (sotto il pulsante Connetti).

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese o una città diversa dall'elenco.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca in alto per cercare e trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.

  3. Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").

  4. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.

La funzionalità Secure VPN in Norton 360 ti consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un Paese a cui connetterti. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca in alto per cercare e trovare un paese o una città a cui connetterti.

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca VPN (primo riquadro) in basso, quindi tocca la freccia rivolta verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla regione attuale (sotto il pulsante Connetti).

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona una regione diversa dall'elenco.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Change VPN Location, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.

  3. Nella schermata Norton VPN, tocca l'elenco a discesa accanto a Posizione più veloce o alla regione corrente (sotto il pulsante Connetti).

  4. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un altro paese dall'elenco.

La funzionalità Secure VPN in Norton 360 ti consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connetterti. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca in alto per cercare e trovare un paese o una città a cui connetterti.

Se il problema persiste, modifica il protocollo VPN.

Modifica delle impostazioni del protocollo VPN

Per modificare il protocollo VPN, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  • Apri Norton VPN.

  • Tocca VPN (primo riquadro) in basso.

  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  • Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Apri Norton 360.

  • Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.

  • Nella schermata Menu, nella sezione Privacy, toccare VPN.

  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  • In questa schermata, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  • Apri Norton VPN.

  • Tocca VPN (primo riquadro) in basso.

  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  • Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle seguenti opzioni.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Apri Norton Norton 360.

  • Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.

  • Tocca VPN nella sezione Privacy.

  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  • Nella schermata Preferenze VPN, tocca Impostazioni avanzate e scegli una delle seguenti.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Se il problema persiste, elimina il profilo VPN e riprova. Per eliminare il profilo VPN, leggi Ulteriori informazioni sull'eliminazione del profilo Norton VPN.

Se hai ancora problemi, puoi condividere il tuo feedback tramite l'opzione Feedback nella VPN. È anche possibile contattarci visitando il Servizio di supporto clienti.

DOCID: v137733116
Ultima modifica: 06/29/2026

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