Girl with kid

Päivitä ilmaiseksi*

Kyberrikollisuus on kehittynyt. Niin on myös suojauksemme. *Tilauksesi voimassaolon ajan. Ehtojen mukaisesti.

Soveltuu seuraaviin: Android,iOS

Viesti: VPN-yhteysvirhe: VPN ei pysty yhdistämään palvelimeen..."

Tämä viesti tarkoittaa, että Norton VPN ei pystynyt muodostamaan yhteyttä VPN-palvelimeen. Tämä johtuu yleensä laitteen verkko- tai Internet-yhteyden tilapäisestä ongelmasta. Korjataksesi tämän ongelman odota hetki ja yritä yhdistää VPN:ään uudelleen. 

Jos ongelma jatkuu, tarkista Internet-yhteytesi.

Tarkista internet-yhteytesi

  • Avaa selaimessa muutama verkkosivusto ja varmista, että sivut latautuvat normaalisti.
  • Katkaise Wi-Fi-yhteys ja muodosta se uudelleen tai vaihda Wi-Fi-yhteydestä Ethernet-yhteyteen (jos saatavilla) tai Wi-Fi-yhteydestä matkapuhelinverkkoon (jos saatavilla).
  • Jos käytät julkista Wi-Fi-verkkoa tai hotspotia, varmista, että olet suorittanut kaikki vaaditut kirjautumisvaiheet, antanut tarvittavat kirjautumistiedot tai hyväksynyt verkon käyttöehdot saadaksesi internet-yhteyden.
Jos mikään näistä ei toimi, laitteella ei todennäköisesti ole aktiivista internetyhteyttä. Norton VPN:n yhteyden muodostaminen edellyttää toimivaa Internet-yhteyttä.

Jos ongelma jatkuu, yhdistä eri VPN-alueelle.

Yhteyden muodostaminen toiseen VPN-alueeseen

Jos VPN-alueeksi on valittu "Nopein sijainti", valitse alue manuaalisesti ja yritä uudelleen. Jos yhteys on jo muodostettu tiettyyn alueeseen, valitse lähellä oleva toinen alue.

Esimerkit:

  • Jos olet Yhdysvalloissa ja VPN-alueeksi on valittu Nopein sijainti, valitse Yhdysvallat manuaalisesti.
  • Jos olet Yhdysvalloissa ja VPN on jo asetettu Yhdysvaltoihin, kokeile Kanadaa tai Meksikoa.
  • Jos olet Saksassa ja VPN on jo asetettu Saksaan, kokeile Sveitsiä tai Ranskaa.

Vaihda maantieteellinen alue manuaalisesti käyttöjärjestelmän mukaan seuraavasti:

Android

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

Tämä koskee Norton VPN Standard-, Norton VPN Plus- ja Norton VPN Ultimate -käyttäjiä.

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu) ja napauta sitten nykyisen alueen vieressä olevaa alanuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  3. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytön luettelosta toinen maa tai kaupunki.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napauta päänäytön alareunassa Valikko (toinen ruutu) ja napauta sitten VPN.

  3. Napauta nykyisen alueen vieressä olevaa alanuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  4. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytössä luettelosta eri maa.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuuden avulla voit myös valita maan sisällä tiettyjä kaupunkeja, joihin muodostaa yhteyden. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

iOS

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

Tämä koskee Norton VPN Standard-, Norton VPN Plus- ja Norton VPN Ultimate -käyttäjiä.

  1. Käynnistä Nortonin VPN.

  2. Napauta alareunassa olevaa VPN-ruutua (ensimmäinen) ja napauta sitten Nopein sijainti-kohdan tai nykyisen alueen vieressä olevaa alas osoittavaa nuolta (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  3. Valitse VPN-sijainnin vaihto -näytön luettelosta muu alue.

Norton VPN mahdollistaa myös yhteyden muodostamisen tiettyihin kaupunkeihin maan sisällä. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevia kolmea pistettä.
Voit myös käyttää hakukenttää etsiäksesi maan tai kaupungin, johon haluat muodostaa yhteyden.

Norton 360

  1. Käynnistä Norton 360.

  2. Napauta päänäytön alareunassa Valikko (toinen ruutu) ja napauta sitten VPN.

  3. Napauta avautuvaa luetteloa Norton VPN -näytön Nopein sijainti -kohdan tai nykyisen alueen vierestä (Yhdistä-painikkeen alapuolella).

  4. Vaihda VPN-sijainti -näytössä valitse toinen maa luettelosta.

Norton 360:n Secure VPN -ominaisuuden avulla voit myös valita maan sisällä tiettyjä kaupunkeja, joihin muodostat yhteyden. Valitaksesi tietyn kaupungin, napauta Change VPN Location -näytössä maan vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
Voit myös etsiä maan tai kaupungin yläreunan hakukentästä.

Jos ongelma ei ratkea, vaihda VPN-protokollaa.

VPN-protokollan asetusten muuttaminen

Voit vaihtaa VPN-protokollan valitsemalla käyttöjärjestelmäsi mukaisen vaihtoehdon:

Android

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN.

  • Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu).

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Vieritä VPN-asetukset-näytössä alas, napauta Protokolla-asetukset-osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Avaa Norton 360.

  • Napauta alareunassa olevaa Valikkoa (toinen ruutu).

  • Valikko-näytössä Tietosuoja-osiossa napauta VPN.

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (hammasrataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Vieritä tällä näytöllä alaspäin, napauta Protokolla-asetukset -osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • Automaattinen (suositus)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Toimi tuotteesi mukaan seuraavasti:

Nortonin VPN-sovellus

  • Avaa Norton VPN.

  • Napauta alareunasta VPN (ensimmäinen ruutu).

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • VPN-asetukset-näytössä vieritä alaspäin ja napauta Protokolla-asetukset-osiota ja valitse jokin seuraavista.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Käynnistä Norton 360.

  • Napauta alareunassa olevaa Valikkoa (toinen ruutu).

  • Napauta VPN Tietosuoja-osiosta.

  • Napauta Asetukset-kuvaketta (rataskuvake) oikeasta yläkulmasta.

  • Valitse VPN-asetukset-näytöstä Lisäasetukset ja valitse jokin seuraavista.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Jos ongelma ei ratkea, poista VPN-profiili ja yritä uudelleen. Poistaaksesi VPN-profiilin, lue Lisätietoja Norton VPN -profiilin poistamisesta.

Jos ongelma jatkuu, voit antaa palautetta VPN-tuotteessa olevan Palaute-vaihtoehdon kautta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä vierailemalla Asiakas- ja tukipalvelussa.

DOCID: v137733116
Muokattu viimeksi: 06/30/2026

Oliko tästä artikkelista apua?

Need more help?

Lataa
Oman tilin hallinta
Osta ja uusi
Ota meihin yhteyttä
Tukea huijauksia
Norton rescue tools
Epäiletkö virusta?
Käynnistysongelma Windowsissa