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主題： Android,iOS
「VPNはサーバーに接続できません...」という内容の接続エラーメッセージが表示される
このエラーメッセージは、VPN が VPN サーバーに接続できない場合に表示されます。このエラーは、ネットワーク接続の一時的な問題が原因で発生する可能性があります。この問題を解決するには、しばらく待ってから、もう一度 VPN に接続してください。
問題が続く場合は、ご利用のオペレーティングシステムに応じて、別の VPN リージョンに接続してください。
Android
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートンVPN（4.x以降のバージョン）
-
ノートン VPN を起動します。
-
［ノートン VPN］画面で、画面の下部にあるドロップダウンリストをタップします。
-
［VPN の位置情報の変更］画面で、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360（5.x以降のバージョン）
-
ノートン 360を起動します。
-
メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。
-
画面の下部にあるドロップダウンリストをタップし、ドロップダウンリストから別の国を選択します。
iOS
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートンVPN（4.x以降のバージョン）
-
ノートン VPN を起動します。
-
［ノートン VPN］画面で、画面の下部にあるドロップダウンリストをタップします。
-
［VPN の位置情報の変更］画面で、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360（2.x以降のバージョン）
-
ノートン 360を起動します。
- メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。
-
画面の下部にあるドロップダウンリストをタップし、ドロップダウンリストから別の国を選択します。
問題が続く場合は、VPN プロファイルを削除してから、もう一度試してください。VPN プロファイルを削除するには、「ノートン VPN プロファイルの削除について」を参照してください。
問題がまだ続く場合は、インターネット接続を確認し、別のネットワークに接続してください。
インターネット接続を確認してください
インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。
VPN の接続が切断されているときにインターネットへのアクセスに問題がある場合は、接続先のネット接続に問題があります。
別のネットワークに接続する
このエラーが繰り返し表示される場合、別の Wi-Fi ネットワークに接続するか、デバイス上のモバイルデータ通信に接続します
最終更新日: 03/11/2025
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