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Applicable pour : Android,iOS
Message : « Erreur de connexion VPN : le VPN rencontre des problèmes pour se connecter au serveur... »
Cette erreur s'affiche si le VPN ne parvient pas à se connecter au serveur VPN, ce qui peut être dû à des problèmes temporaires de votre connexion réseau. Pour résoudre ce problème, attendez un certain temps et essayez de vous connecter à nouveau au VPN.
Si le problème persiste, connectez-vous à une autre région VPN.
Selon votre système d'exploitation, assurez-vous de mettre à jour l'application Norton VPN vers la dernière version depuis l'App Store ou le Play Store.
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Lancez Norton VPN.
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Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide.
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Effectuez l'une des opérations suivantes :
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Sur votre appareil Android, dans l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez la région géographique dans la liste.
- Sur votre appareil iOS, dans l'écran Modifier votre emplacement, sélectionnez la région géographique dans la liste.
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Si le problème persiste, supprimez votre profil VPN et réessayez. Pour supprimer votre profil VPN, consultez En savoir plus sur la suppression de votre profil Norton VPN
Si le problème persiste, vérifiez votre connexion Internet et connectez-vous à un autre réseau.
Vérification de votre connexion Internet
Vérifiez si vous pouvez accéder à Internet.
Si vous avez des difficultés à accéder à Internet lorsque le VPN est déconnecté, le problème vient de votre connexion Internet.
Connexion à un autre réseau
Si ce message d'erreur s'affiche toujours, connectez-vous à un réseau Wi-Fi différent ou à la connexion de données mobiles sur votre appareil
Dernière modification : 12/20/2024
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