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Anwendbar für: Android,iOS
Meldung: „VPN-Verbindungsfehler: Das Herstellen der Verbindung zwischen VPN und Server ist nicht möglich …"
Diese Meldung bedeutet, dass Norton VPN keine Verbindung zum VPN-Server herstellen konnte. Dies tritt in der Regel aufgrund eines vorübergehenden Problems mit dem Netzwerk oder der Internetverbindung des Geräts auf. Um dieses Problem zu beheben, warten Sie etwas und versuchen Sie dann erneut, eine VPN-Verbindung herzustellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Öffnen Sie im Browser einige Websites und prüfen Sie, ob die Seiten normal geladen werden.
- Trennen Sie die WLAN-Verbindung und stellen Sie sie wieder her oder wechseln Sie, falls verfügbar, von WLAN zu Ethernet oder von WLAN zu mobilen Daten.
- Wenn Sie öffentliches WLAN oder einen Hotspot nutzen, schließen Sie alle erforderlichen Schritte zur Anmeldung ab. Geben Sie bei Bedarf Zugangsdaten ein und akzeptieren Sie die Netzwerkbedingungen, damit Sie auf das Internet zugreifen können.
Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.
Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region
Wenn Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell eine Region aus und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie bereits mit einer bestimmten Region verbunden sind, wählen Sie eine andere Region in der Nähe.
Beispiele:
- Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell „Vereinigte Staaten" aus.
- Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und VPN bereits auf die Vereinigten Staaten eingestellt ist, versuchen Sie es mit Kanada oder Mexiko.
- Wenn Sie sich in Deutschland befinden und VPN bereits auf Deutschland eingestellt ist, versuchen Sie Schweiz oder Frankreich.
Zum manuellen Ändern der geografischen Region wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Vorgehensweisen:
Android
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Norton VPN
-
Starten Sie Norton VPN.
-
Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").
-
Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Liste aus.
Norton 360
-
Starten Sie Norton 360.
-
Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\" (zweite Kachel), dann auf \"VPN\".
-
Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").
-
Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.
iOS
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Norton VPN
-
Starten Sie Norton VPN.
-
Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").
-
Wählen Sie im Bildschirm \"VPN-Standort ändern\" eine andere Region aus der Liste aus.
Norton 360
-
Starten Sie Norton 360.
-
Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\" (zweite Kachel), und dann auf \"VPN\".
-
Tippen Sie auf dem Bildschirm „Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").
-
Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, ändern Sie das VPN-Protokoll.
VPN-Protokolleinstellungen ändern
Um das VPN-Protokoll zu ändern, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:
Android
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Norton VPN
-
Öffnen Sie Norton VPN.
-
Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).
-
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
-
Scrollen Sie auf dem Bildschirm VPN-Einstellungen nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt Protokolleinstellungen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
-
Automatisch (empfohlen)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
Öffnen Sie Norton 360.
-
Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).
-
Tippen Sie im Menü-Bildschirm unter Datenschutz auf VPN.
-
Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen" (Zahnrad-Symbol).
-
Scrollen Sie auf diesem Bildschirm nach unten, tippen Sie auf den Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
-
Automatisch (empfohlen)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
iOS
Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:
Norton VPN
-
Öffnen Sie Norton VPN.
-
Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).
-
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
-
Scrollen Sie auf dem Bildschirm „VPN-Einstellungen" nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt „VPN-Protokolleinstellungen". Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus.
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
Öffnen Sie Norton Norton 360.
-
Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).
-
Tippen Sie im Abschnitt Datenschutz auf VPN.
-
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).
-
Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Erweiterte Einstellungen\" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie das VPN-Profil und versuchen Sie es erneut. Informationen zum Löschen des VPN-Profils finden Sie unter Weitere Informationen zum Löschen Ihres Norton VPN-Profils.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie Ihr Feedback über die Option Feedback im VPN-Produkt senden. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie den Kundenservice und -support besuchen.
Zuletzt bearbeitet: 06/26/2026
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