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S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™
Applicable pour : Android,Mac,Windows,iOS
Erreur « Erreur de serveur : une erreur de serveur s'est produite. Veuillez réessayer. » lors de la connexion à Norton Secure VPN
Lorsque vous vous connectez à Norton Secure VPN, vous pouvez voir l'un des messages d'erreur suivants (parfois avec un numéro différent) :
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Erreur « Erreur de serveur : une erreur de serveur s'est produite ». Réessayez ultérieurement. (1)
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Erreur « Erreur de serveur : une erreur de serveur s'est produite ». Réessayez ultérieurement. (1000)
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Erreur « Erreur de serveur : une erreur de serveur s'est produite ». Réessayez ultérieurement. (5000)
Pour résoudre ce problème, modifiez la région de votre connexion réseau dans votre app Secure VPN.
Changement de connexion réseau
Connectez-vous à différentes régions VPN et essayez d'accéder au site Web. Dans votre app Norton Secure VPN, dans l'écran Région VPN ou Régions, sélectionnez une autre région géographique dans la liste déroulante.
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Exemple n°1 : si vous êtes aux États-Unis et que la région VPN est définie sur « Auto-Select », connectez-vous manuellement à la région « États-Unis ».
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Exemple n°2 : si vous êtes aux États-Unis et que la région VPN est déjà définie sur « États-Unis », connectez-vous manuellement à la région « Canada ».
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Exemple n°3 : si vous êtes en Allemagne et que la région VPN est déjà réglée sur « Allemagne », connectez-vous à la région différente la plus proche : « Pologne », « Suisse » ou « France ».
Si le problème persiste, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre appareil.
Android
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Quittez Norton Secure VPN depuis votre appareil.
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Désinstallez Norton Secure VPN.
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Redémarrez votre appareil Android.
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Ouvrez Norton Secure VPN et connectez-vous.
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Connectez-vous à différentes régions VPN et essayez d'accéder au site Web. Dans votre app Norton Secure VPN, dans l'écran Région VPN ou Régions, sélectionnez une autre région géographique dans la liste déroulante.
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Exemple n°1 : si vous êtes aux États-Unis et que la région VPN est définie sur « Auto-Select », connectez-vous manuellement à la région « États-Unis ».
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Exemple n°2 : si vous êtes aux États-Unis et que la région VPN est déjà définie sur « États-Unis », connectez-vous manuellement à la région « Canada ».
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Exemple n°3 : si vous êtes en Allemagne et que la région VPN est déjà réglée sur « Allemagne », connectez-vous à la région différente la plus proche : « Pologne », « Suisse » ou « France ».
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iOS
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Quittez Norton Secure VPN depuis votre appareil.
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Désinstallez Norton Secure VPN.
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Redémarrez votre appareil iOS.
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Ouvrez Norton Secure VPN et connectez-vous.
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Connectez-vous à différentes régions VPN et essayez d'accéder au site Web. Dans votre app Norton Secure VPN, dans l'écran Région VPN ou Régions, sélectionnez une autre région géographique dans la liste déroulante.
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Exemple n°1 : si vous êtes aux États-Unis et que la région VPN est définie sur « Auto-Select », connectez-vous manuellement à la région « États-Unis ».
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Exemple n°2 : si vous êtes aux États-Unis et que la région VPN est déjà définie sur « États-Unis », connectez-vous manuellement à la région « Canada ».
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Exemple n°3 : si vous êtes en Allemagne et que la région VPN est déjà réglée sur « Allemagne », connectez-vous à la région différente la plus proche : « Pologne », « Suisse » ou « France ».
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Dernière modification : 09/06/2023
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