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ノートン セキュア VPN にサインインしようとすると、「サーバーエラー: サーバーエラーが発生しました。もう一度試してください」という内容のメッセージが表示されるもう一度試してください」という内容のメッセージが表示される
ノートン セキュア VPN にサインインしようとすると、次のようなエラーが表示される場合があります。
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エラー: サーバーエラーが発生しました...後でもう一度試してください。(1)
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エラー: サーバーエラーが発生しました...後でもう一度試してください。(1000)
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エラー: サーバーエラーが発生しました...後でもう一度試してください。(5000)
この問題を修正するには、セキュア VPN アプリでネットワークの接続地域を変更します。
ネットワーク接続の変更
別の VPN 地域に接続してから、目的の Web サイトにアクセスします。ノートン セキュア VPN アプリの［VPN の地域］画面または［地域］画面のドロップダウンリストで、現在とは別の地域を選択します。
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例 1: 米国に居住していて、VPN 地域が［自動選択］に設定されている場合は、手動で米国地域に接続します。
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例 2: 米国内に居住していて、VPN 地域として［米国］がすでに選択されている場合は、手動でカナダ地域に接続します。
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例 3: ドイツに居住していて、VPN 地域として［ドイツ］がすでに選択されている場合は、近隣の地域であるポーランド、スイス、またはフランスに接続します。
問題が解決しない場合は、使用しているデバイスに応じて、次のいずれかを行います。
Android
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デバイス上でノートン セキュア VPN を終了します。
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ノートン セキュア VPN をアンインストールします。
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Android デバイスを再起動します。
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ノートン セキュア VPN を起動してサインインします。
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別の VPN 地域に接続してから、目的の Web サイトにアクセスします。ノートン セキュア VPN アプリの［VPN の地域］画面または［地域］画面のドロップダウンリストで、現在とは別の地域を選択します。
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例 1: 米国に居住していて、VPN 地域が［自動選択］に設定されている場合は、手動で米国地域に接続します。
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例 2: 米国内に居住していて、VPN 地域として［米国］がすでに選択されている場合は、手動でカナダ地域に接続します。
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例 3: ドイツに居住していて、VPN 地域として［ドイツ］がすでに選択されている場合は、近隣の地域であるポーランド、スイス、またはフランスに接続します。
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iOS
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デバイス上でノートン セキュア VPN を終了します。
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ノートン セキュア VPN をアンインストールします。
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iOS デバイスを再起動します。
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ノートン セキュア VPN を起動してサインインします。
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別の VPN 地域に接続してから、目的の Web サイトにアクセスします。ノートン セキュア VPN アプリの［VPN の地域］画面または［地域］画面のドロップダウンリストで、現在とは別の地域を選択します。
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例 1: 米国に居住していて、VPN 地域が［自動選択］に設定されている場合は、手動で米国地域に接続します。
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例 2: 米国内に居住していて、VPN 地域として［米国］がすでに選択されている場合は、手動でカナダ地域に接続します。
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例 3: ドイツに居住していて、VPN 地域として［ドイツ］がすでに選択されている場合は、近隣の地域であるポーランド、スイス、またはフランスに接続します。
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最終更新日: 09/06/2023
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