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Applicable pour : Android;iOS

Correction de l'état d'abonnement incorrect de Norton 360 acheté sur Google Play Store

Pour résoudre ce problème, actualisez et récupérez vos informations de licence dans l'app Norton 360.

ÉTAPE 1

Récupération des informations de licence

  1. Depuis l'écran d'accueil, lancez l'app Norton 360.

  2. Au bas de l'écran principal de l'app, en regard de Vous avez un achat Google existant, appuyez sur Appliquer pour activer votre app Norton 360.
ÉTAPE 2

Vérification de l'état de votre abonnement Norton sur Google Play Store

  1. Depuis l'écran d'accueil, lancez l'app Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur votre icône de profil, puis sur Paiements et abonnements.

  3. Appuyez sur Abonnements.

  4. Vérifiez si votre abonnement Norton est répertorié et affiche l'état approprié.

    Si votre abonnement n'indique pas l'état approprié, contactez le support Norton.

ID de document : v122965409
Dernière modification : 09/06/2023

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