Applicable pour : Windows
Ce problème peut survenir si l'enfant désactive le plug-in ou l'extension Norton Family dans le navigateur. Par conséquent, les fonctions ci-dessous qui nécessitent ce plug-in ne fonctionnent pas :
Recherche sécurisée
Surveillance vidéo
Surveillance HTTPS Web
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le plug-in ou l'extension Norton Family est activé dans le navigateur utilisé par votre enfant.
Démarrez Firefox.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de menu puis sur Modules.
Dans l'onglet Extensions, cliquez sur Norton™ Family.
Cliquez sur l'option Plus d'options et activez-la.
Redémarrez Firefox.
Démarrez Google Chrome.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome, puis sur Paramètres.
Sur la page Paramètres, cliquez sur Extensions.
Sur la page Extensions, en regard de Norton™ Family, déplacez le curseur pour activer l'extension.
Si Chrome est à la version 70 ou ultérieure, dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Norton Family > Accéder à toutes vos données sur les sites web que vous consultez et les modifier et choisissez Tous les sites.
Redémarrez Google Chrome.
Démarrez Microsoft Edge.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Paramètres et plus, puis sur Extensions.
Sur la page Extensions installées, en regard de Norton Family, déplacez le curseur pour activer l'extension.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Norton Family > Accéder à toutes vos données sur les sites web que vous consultez et les modifier et choisissez Tous les sites.
Redémarrez Microsoft Edge.
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