Applicable pour : android, ios, mac, windows
Si vous avez acheté un produit Norton auprès d'un magasin partenaire et que vous avez reçu un code PIN dans l'emballage, ce document contient les informations vous permettant d'installer votre produit Norton.
Pour obtenir votre clé de produit Norton, vous devez faire valoir votre code PIN en magasin ou sur le portail du distributeur. Vous devez suivre les instructions indiquées sur la carte sur laquelle le code PIN est inscrit pour accéder à l'URL.
Accédez à l'URL indiqué sur la carte de l'emballage.
Connectez-vous ou créez un compte (ce compte est affilié au partenaire commercial et non à Norton).
Entrez le code PIN indiqué sur votre carte.
Vous recevez une clé de produit Norton que vous devez ensuite enregistrer sur votre compte Norton pour télécharger et activer votre logiciel Norton Security. Vous pouvez trouver cette clé sur la page de votre Centre de téléchargement. Notez le numéro de cette clé pour la prochaine étape.
Si le message d'erreur "Ce code PIN n'existe pas" s'affiche, cela signifie que le code PIN n'a pas été activé par le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit. Veuillez contacter le magasin auprès duquel vous avez acheté votre produit pour obtenir de l'aide.
Une fois votre clé de produit Norton reçue, suivez ces étapes pour terminer le processus de téléchargement.
Dans la fenêtre Démarrer, cliquez sur Saisir une nouvelle clé de produit.
Saisissez la clé de produit, cliquez sur > et commencez le processus de téléchargement.
Pour plus d'informations, consultez Téléchargement de Norton sur votre appareil.
Pensez à enregistrer votre clé de produit Norton dans votre compte Norton pour gérer votre licence et pour obtenir facilement de l'aide du support Norton.
Le support Norton vous viendra uniquement en aide si vous disposez d'une clé de produit Norton.
Si vous ne parvenez pas à utiliser votre code PIN ou que vous avez besoin d'aide avant de demander l'activation du code PIN (ex : retours), contactez le magasin auprès duquel vous avez acheté le produit.
Si vous avez utilisé votre code PIN ou que le revendeur a confirmé l'activation du code PIN et que vous ne parvenez pas à l'utiliser, contactez l'équipe du support d'échange à l'aide du formulaire de contact :
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