Errore: "Errore e-mail: Impossibile inviare l'e-mail perché la connessione al server di posta è stata interrotta"

Questo errore si verifica dopo che è stata inviata un’e-mail a qualcuno e il proprio provider di servizi Internet (ISP) o quello del destinatario ha rifiutato il messaggio. Per risolvere il problema, eseguire LiveUpdate e una scansione completa con il prodotto Norton.

Questo non è un problema del prodotto Norton. Norton comprende la protezione della posta elettronica. La protezione della posta elettronica è un livello ulteriore di protezione che esegue la scansione delle e-mail in entrata e in uscita. A questo scopo, la funzione di protezione della posta elettronica agisce tra il proprio programma di e-mail e il provider di servizi Internet. Se il provider respinge un'e-mail in uscita immediatamente, il prodotto Norton mostra il messaggio, ma in realtà questo proviene dall'ISP.

Le ragioni più comuni per cui i messaggi vengono rifiutati sono:

• L'ISP (del mittente o del destinatario) pensa che l'e-mail sia "spamming". (Talvolta le e-mail vengono incorrettamente identificate come "spamming".)

• L'indirizzo e-mail è errato o non è più valido.

• Si è inviato un allegato di dimensioni maggiori di quelle consentite dall'ISP.

Assicurarsi che l'indirizzo e-mail sia corretto. Se lo è, creare e inviare un nuovo messaggio senza allegati come test. Se si ha ancora bisogno di assistenza, contattare l'ISP. È anche possibile disattivare la scansione antivirus delle e-mail in uscita per non ricevere più questi messaggi. Anche se le e-mail in uscita non saranno più sottoposte a scansione, la funzione di protezione della posta elettronica continuerà a proteggere il computer esaminando le e-mail in entrata.

Disattivazione della scansione delle e-mail in uscita

1. Aprire il prodotto per la sicurezza del dispositivo di Norton.

   Se viene visualizzata la finestra My Norton accanto a Sicurezza del dispositivo, fare clic su Apri.

2. Fare clic su Impostazioni.

3. Nella finestra Impostazioni, fare clic su Antivirus.

4. Nella scheda Scansioni e rischi, accanto a Scansione antivirus delle e-mail, fare clic su Configura.

5. Nella finestra Scansione antivirus delle e-mail, sotto Elementi da sottoporre a scansione, deselezionare Scansione e-mail in uscita.

6. Fare clic su Applica.

7. Nella finestra Richiesta protezione, selezionare dal menu a discesa l’opzione Definitivamente, quindi fare clic su OK.

8. Nella finestra Scansione antivirus delle e-mail, fare clic su OK.

9. Fare clic su Chiudi.