Norton VPN reste à l'étape « Connexion » et revient à l'état déconnecté

Ce problème se produit si Norton VPN ne parvient pas à se connecter au serveur VPN. Cela peut être dû à des problèmes temporaires avec votre connexion réseau. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.

Vérification de l'état du réseau

S'il vous était auparavant possible de vous connecter à Norton VPN sur le même réseau, attendez quelques minutes puis essayez à nouveau de vous connecter à Norton VPN.

Certains réseaux n'autorisent pas les connexions VPN et limitent l'accès à un VPN à l'aide de paramètres de réseau ou de pare-feu. Si cette erreur s'affiche lorsque vous vous connectez à Norton VPN pour la première fois, cela peut être dû aux paramètres de réseau ou de pare-feu.

Si ce message d'erreur s'affiche à plusieurs reprises, essayez de vous connecter à un réseau différent ou d'utiliser la connexion de données mobiles sur votre appareil.

Si le problème persiste, connectez-vous à la région « Auto-Select » ou à des régions VPN différentes. Pour en savoir plus, lisez Modifier manuellement l'emplacement géographique dans Norton VPN.

Si le problème persiste, redémarrez Norton VPN.