Norton Ultimate Help Desk : FAQ

Norton Ultimate Help Desk est un service premium de Norton qui offre un accès à une assistance en direct pour divers problèmes techniques. Il peut aider à améliorer les performances des appareils, supprimer les virus ou les spywares, et fournir des conseils pour configurer ou résoudre les problèmes des ordinateurs, appareils mobiles, applications, réseaux et appareils connectés tels que les imprimantes ou les smart TV.

Vous pouvez choisir le plan Norton Ultimate Help Desk qui répond le mieux à vos besoins. Nous proposons plusieurs options :

• Norton Ultimate Help Desk - accès unique : Ce service est limité à un appel au service de support, au cours duquel un nombre illimité de services répertoriés peuvent être reçus pour un appareil. Il doit être utilisé dans les 30 jours suivant l'achat.
• Norton Ultimate Help Desk – abonnement annuel : Ce service inclut des appels illimités et est limité au même appareil unique par période de douze mois. À la fin de chaque période, un appareil différent peut être inscrit pour la période de 12 mois suivante.
• Norton Ultimate Help Desk : abonnement mensuel Ce service inclut des appels illimités et est limité aux mêmes trois appareils par période de douze mois. À la fin de chaque période, un appareil différent peut être inscrit pour la période de 12 mois suivante.

Pour en savoir plus sur les plans Norton Ultimate Help Desk, visitez notre page Web : https://norton.com/UHD.

Non, votre abonnement Norton 360 n’inclut pas Norton Ultimate Help Desk. Votre abonnement Norton comprend le support technique pour les applications Norton, y compris l'aide à l'installation et à la configuration. Cependant, Norton Ultimate Help Desk est un service premium distinct qui offre un support au-delà des applications Norton, comme l'assistance pour les applications tierces et les problèmes liés aux appareils.

Un abonnement à Norton Ultimate Help Desk vous donne un accès illimité à nos experts techniques, qui peuvent vous aider avec les problèmes courants de périphériques et de réseau, installer des applications tierces, connecter des appareils à votre réseau sans fil, et bien plus encore.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Norton Ultimate Help Desk, consultez l'article suivant :

• Fonctions de Norton Ultimate Help Desk

Avec votre autorisation, nos experts de Norton Ultimate Help Desk peuvent accéder à distance et en toute sécurité à votre ordinateur. Ils peuvent diagnostiquer et corriger la plupart des problèmes sans nécessiter de visite en personne.

Norton Ultimate Help Desk est actuellement disponible dans les pays suivants : les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Autriche, la Belgique et la Suisse.

Pour vous abonner aux plans Norton Ultimate Help Desk, visitez notre page web : https://norton.com/UHD.

Pour contacter l'équipe Norton Ultimate Help Desk, suivez les étapes en fonction de votre type de plan :

Pour les abonnements annuels et mensuels à Norton Ultimate Help Desk :

1. Accédez à my.Norton.com et connectez-vous à votre compte.
2. Survolez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Mes abonnements.
3. Recherchez Norton Ultimate Help Desk et notez le numéro de téléphone.
4. Appelez-nous pour utiliser le service.

Vous pouvez également vous référer à votre e-mail de confirmation de commande, qui inclut le numéro de téléphone pour nous contacter et utiliser votre service.

Pour Norton Ultimate Help Desk - Une utilisation :

Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Consultez cet e-mail pour obtenir le numéro de téléphone afin de nous contacter et de profiter de votre service.

Pour en savoir plus sur l'annulation de votre abonnement Norton, reportez-vous à l'article suivant :

• Politique d'annulation et de remboursement Norton