Norton Ultimate Help Desk - preguntas más frecuentes

Norton Ultimate Help Desk es un servicio premium de Norton que ofrece acceso a asistencia en vivo para diversos problemas técnicos. Puede ayudar a mejorar el rendimiento del dispositivo, eliminar virus o spyware, y proporcionar orientación sobre la configuración o resolución de problemas de equipos, dispositivos móviles, aplicaciones, redes y dispositivos conectados como impresoras o televisores inteligentes.

Puedes elegir el plan de Norton Ultimate Help Desk que mejor se adapte a tus necesidades. Ofrecemos varias opciones:

• Norton Ultimate Help Desk - Uso único: Este servicio está limitado a una llamada al servicio de ayuda donde se puede canjear cualquier cantidad de los servicios enumerados para un dispositivo. Debe canjearse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Norton Ultimate Help Desk - Suscripción anual: Este servicio incluye llamadas ilimitadas y está limitado al mismo dispositivo cada doce meses. Después de que finalice cada plazo, se puede inscribir un dispositivo diferente para el siguiente período de doce meses
• Norton Ultimate Help Desk - suscripción mensual Este servicio incluye llamadas ilimitadas y está limitado a los mismos tres dispositivos cada doce meses. Después de que finalice cada período, se pueden inscribir diferentes dispositivos para el siguiente período de doce meses.

Para obtener más información sobre los planes de Norton Ultimate Help Desk, visita nuestra página web: https://norton.com/UHD.

No, tu suscripción de Norton 360 no incluye Norton Ultimate Help Desk. Tu suscripción a Norton incluye soporte técnico para aplicaciones de Norton, incluyendo ayuda con la instalación y configuración. Sin embargo, Norton Ultimate Help Desk es un servicio premium independiente que ofrece soporte más allá de las aplicaciones de Norton, como asistencia con aplicaciones de terceros y problemas relacionados con dispositivos.

Una suscripción a Norton Ultimate Help Desk te da acceso ilimitado a nuestros expertos técnicos, quienes pueden ayudarte con problemas comunes de dispositivos y redes, instalar aplicaciones de terceros, conectar dispositivos a tu red inalámbrica y más.

Para conocer las funciones de Norton Ultimate Help Desk, consulta el siguiente artículo:

• Funciones de Norton Ultimate Help Desk

Con tu permiso, nuestros expertos de Norton Ultimate Help Desk pueden acceder de manera segura a tu equipo de forma remota. Pueden diagnosticar y solucionar la mayoría de los problemas sin necesidad de una visita en persona.

Norton Ultimate Help Desk está disponible actualmente en los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia, España, Austria, Bélgica y Suiza.

Para suscribirte a los planes de Norton Ultimate Help Desk, visita nuestra página web: https://norton.com/UHD.

Para contactar al equipo de Norton Ultimate Help Desk, sigue los pasos según tu tipo de plan:

Para las suscripciones anuales y mensuales de Norton Ultimate Help Desk:

1. Dirígete a my.Norton.com e inicia sesión en tu cuenta.
2. Coloca el cursor sobre el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la página, luego haz clic en Mis suscripciones.
3. Busca Norton Ultimate Help Desk y anota el número de teléfono.
4. Llámanos para canjear el servicio.

Alternativamente, puedes consultar el correo electrónico de confirmación de tu pedido, que incluye el número de teléfono para contactarnos y canjear tu servicio.

Para Norton Ultimate Help Desk de un solo uso :

Después de la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Consulta ese correo electrónico para obtener el número de teléfono y comunicarte con nosotros para canjear tu servicio.

Para obtener información sobre cómo cancelar tu suscripción a Norton, consulta el siguiente artículo:

• Política de cancelación y reembolso de Norton