Error: (9012, 87) “Un error impide que la VPN se conecte. ID de error de referencia: 87”

Para solucionar este problema, desinstala y reinstala los controladores WAN Miniport.

PASO 1

Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Ingresa el siguiente texto y presiona la tecla Intro.
```
devmgmt.msc
```
En la ventana del Administrador de dispositivos, haz doble clic en Adaptadores de red para expandirla.
En Adaptadores de red, haz doble clic Controladores de WAN Miniport (IKEv2) para abrir las propiedades del controlador.

Si no encuentras los Controladores WAN Miniport (IKEv2) bajo el Adaptador de red, en la barra de menú superior, haz clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
En la pestaña Controlador, haz clic en Desinstalar o Desinstalar dispositivo.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Repite las líneas 4 a 6 para eliminar los siguientes controladores:
Sigue las instrucciones en pantalla y elimina los controladores WAN Miniport y TAP.
En la ventana del Administrador de dispositivos, en la barra de herramientas superior, haz clic en Acción y después haz clic en Buscar cambios de hardware.
Sigue las instrucciones en pantalla para instalar los controladores del dispositivo WAN Miniport.

Después de completar la instalación del controlador del dispositivo, puedes iniciar tu producto Norton y activar Secure VPN. Si el problema persiste, dirígete al Paso 2.

PASO 2

Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Ingresa el siguiente texto y presiona la tecla Intro.
```
cmd
```
En la ventana de línea de comandos, escribe lo siguiente y presiona la tecla Intro:
```
netsh winsock reset
```
Cuando se completa el restablecimiento de Winsock, aparece el mensaje “El restablecimiento de Winsock se completó correctamente” en la ventana de la línea de comandos (símbolo del sistema).
En la ventana de línea de comandos, escribe lo siguiente y presiona la tecla Intro:
```
netsh int ipv4 reset
```
Si usas IPV6, escribe el siguiente comando y presiona Intro:
```
netsh int ipv6 reset
```
Sal de todos los programas y reinicia tu equipo.

La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.